ASSISTENTE BACKOFFICE JR (34243) at Bosch Group

Joinville, Santa Catarina, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, CRM, Microsoft Office, Problem solving, Written communication, Verbal communication, Time management, Analytical skills, Record keeping, Complaint resolution, Attention to detail

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Principais responsabilidades: Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui, garantindo respostas profissionais alinhadas às políticas da empresa e buscando soluções rápidas e eficazes dentro dos prazos estipulados; Manter registros precisos no CRM com histórico detalhado de interações e coordenar com departamentos internos (pós-venda, concessionárias, departamentos técnicos) para oferecer soluções ideais aos clientes; Monitorar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o encerramento, aplicando métodos de resolução de problemas para casos complexos e mantendo uma comunicação transparente e assertiva. #LI-CB1 Qualificações Qualificações exigidas: Atualmente cursando graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente por telefone; Capacidade de trabalhar com ferramentas e plataformas digitais; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Proficiência em Microsoft Office; Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros; Habilidades analíticas e de resolução de problemas; Capacidade de organização e gestão do tempo; Residir em Joinville- SC; Disponibilidade para escala 6x1. Qualificações preferenciais: Experiência em trabalhar com o Reclame Aqui e plataformas de gestão de reclamações; Experiência no setor automotivo; Proficiência em inglês; Familiaridade com processos de resolução de reclamações de clientes. Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO - Prazo de candidatura: 01/05/2026 Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras Legal Entity: Robert Bosch Ltda.

Responsibilities

Manage customer complaints across digital platforms while ensuring professional responses and adherence to company policies. Coordinate with internal departments to resolve issues and maintain accurate records within the CRM system.