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Assistente Customer Service at Inovcorp

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Linux Server Management, DNS, Domain Management, FTP, cPanel, WordPress, HTML, CSS, PHP, Troubleshooting, Communication Skills, Priority Management

Industry

Information Technology & Services

Description

Responsabilidades Prestar suporte técnico e funcional a clientes sobre websites, servidores e alojamento. Responder a pedidos de assistência através de canais como e-mail, chat e telefone, garantindo uma resolução rápida e eficiente. Diagnosticar e resolver problemas relacionados com servidores, DNS, domínios e configurações de alojamento. Auxiliar na gestão e manutenção de websites e servidores dos clientes, garantindo a sua estabilidade e segurança. Colaborar com equipas técnicas internas para resolver incidentes mais complexos e implementar soluções. Criar e manter documentação clara e acessível sobre processos de suporte e guias técnicos. Assegurar a satisfação e fidelização dos clientes através de um serviço de excelência. Requisitos Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, especialmente em áreas relacionadas com websites e servidores (mínimo 1 ano). Conhecimentos sobre gestão de servidores (Linux), DNS, domínios e FTP serão valorizados. Familiaridade com sistemas de alojamento (ex.: cPanel) e gestão de CMS como WordPress. Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente. Boa capacidade de comunicação escrita e verbal. Orientação para o cliente e forte capacidade de gestão de prioridades. Conhecimentos básicos em linguagens como HTML, CSS ou PHP Interesse por tecnologia. Oferecemos Cultura de proximidade e transparência. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Flexibilidade para trabalho remoto. Participação em projetos com impacto direto nos utilizadores. Benefícios adicionais.

Responsibilities

Provide technical and functional support to customers regarding websites, servers, and hosting via email, chat, and phone. Diagnose and resolve issues related to DNS, domains, and server configurations while maintaining technical documentation.