ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (32983) at Bosch Group

Joinville, South, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, CRM, Data Analysis, Team Collaboration, Problem Solving, Office Suite, Script Following, Performance Goals, Email Communication, Voice Communication, WhatsApp Communication, Information Registration, Customer Experience, Automotive Industry Knowledge, Intermediate English

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento de clientes através dos canais de Whats, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente. Principais responsabilidades: Analisar e apurar a jornada de cada solicitação. Atendimento nos canais de Whats, email e voz. Tabular todas as informações dentro do CRM. Registrar informações. Responder a perguntas e fornecer informações. Seguir scripts e procedimentos. Cumprir metas de desempenho. Colaborar com a equipe. #LI-CB1 Qualificações Qualificações Obrigatórios: Ensino médio completo. Mandatório experiência em atendimento em âmbito de call center. Conhecimentos intermediário na ferramenta Pacote office. Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (de segunda a sábados). Qualificações Desejáveis: Cursando superior será um diferencial. Inglês intermediário ou avançado. Ter atuado na área de atendimento no segmento automotivo. - Conhecimento na ferramenta... Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch - Prazo: 12/12/2025 - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras

Responsibilities

The Senior Customer Service Assistant will analyze customer requests and provide support through WhatsApp, email, and voice channels. The role focuses on ensuring a positive customer experience and meeting performance goals.