ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - PRAZO DETERMINADO (32515) at Bosch Group

Joinville, South, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, B2B Experience, Multiskill Support, CRM Tools, Office Suite, Problem Solving, Communication, Team Collaboration

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Na posição de Assistente de Backoffice JR. , você irá atuar no time de SO/OPM-SBO3-BR , com a missão de prestar suporte ao cliente buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados. Principais responsabilidades: Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados. Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas; Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente; Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa; Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações; Vaga presencial para Joinville; Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira). #LI-CB1 Qualificações Qualificações Obrigatórias: Ensino médio completo; Experiência em atendimento de cliente B2B; Experiência em atendimento multiskill; Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint). Qualificações Desejáveis: Estar cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais; Inglês intermediário ou avançado Espanhol intermediário ou avançado Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Presencial - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante:SO/OPM-SBO3-BR Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras

Responsibilities

The role involves providing customer support by finding quick and effective solutions to client demands while adhering to deadlines. You will maintain an updated history of interactions and collaborate with internal teams to ensure optimal customer solutions.