Assistente de On-Boarding de Serviços ao Cliente at ARC Power

, Maputo Province, Mozambique -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Community Engagement, Proactivity, Communication, Sales Strategies, Problem Solving, Team Collaboration, Time Management, Basic Computer Skills, English Reading Skills, Local Language Communication, Sales Experience, Community Work Experience, GIS Knowledge, Commercial Opportunity Identification, Driving License

Industry

Solar Electric Power Generation

Description

Assistente de On-Boarding de Serviços ao Cliente Local: Moçambique É uma pessoa proativa, comunicativa e orientada para o trabalho com comunidades, que valoriza um serviço de qualidade e o cumprimento de metas? A ARC Power está a recrutar um(a) Assistente de On-Boarding de Serviços ao Cliente para apoiar a integração de novos clientes e fortalecer o relacionamento com as comunidades onde opera, assegurando uma implementação eficiente, organizada e centrada no cliente. Sobre a ARC Power A ARC Power é uma empresa de energias renováveis em rápido crescimento, que liga pessoas e empresas em toda a África Subsaariana a eletricidade acessível, limpa e fiável. Concebemos, construímos e operamos sistemas de geração distribuída, armazenamento e redes elétricas que promovem o crescimento económico e contribuem para o acesso universal à energia sustentável. O nosso sucesso é construído pelas nossas pessoas. Acreditamos em equipas diversas, capacitadas e colaborativas, que trabalham em conjunto para gerar impacto real nas comunidades — com profissionalismo, responsabilidade e foco no cliente. Sobre a Função Como Assistente de On-Boarding de Serviços ao Cliente, será responsável por executar, no terreno, o processo de integração de novos clientes nos serviços da ARC Power durante a fase de implementação dos mini-grids. A função tem um papel central na ligação entre a ARC Power, os clientes e as comunidades locais, garantindo uma experiência positiva, o cumprimento de metas comerciais e a prestação de um serviço de excelência. Irá trabalhar sob a orientação do(a) Coordenador(a) de On-Boarding de Clientes, em articulação com a equipa de Serviços ao Cliente e o Departamento Comercial. Principais Responsabilidades Executar o plano e o cronograma de On-Boarding de cada projeto, conforme orientação recebida Garantir que todas as atividades são realizadas de acordo com os procedimentos da ARC Power Assegurar o cumprimento dos prazos e metas definidos para cada local de implementação Identificar, resolver ou reportar questões relacionadas com clientes ou com o funcionamento da equipa no terreno Reportar regularmente o progresso das atividades Comunicação com Comunidades e Autoridades Apoiar reuniões da ARC Power com novas comunidades a serem integradas Apoiar encontros, eventos e ações de sensibilização comunitária Apoiar reuniões com autoridades locais e outros intervenientes institucionais Atividades Comerciais Participar em formações sobre vendas, atendimento ao cliente e estratégias comerciais Aplicar boas práticas comerciais no dia a dia das atividades de On-Boarding Identificar oportunidades adicionais de vendas, incluindo uso produtivo de energia e clientes comerciais Experiência e Competências Pretendidas Essenciais Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, hospitalidade ou áreas similares Perfil proativo, dinâmico e orientado para resultados Disponibilidade para trabalhar num ambiente com foco comercial Conhecimentos básicos de informática (Word, Google Docs ou similares) Capacidade de leitura em inglês Capacidade de comunicar nas línguas locais das comunidades onde a ARC Power atua Desejáveis Experiência em vendas, especialmente em contextos rurais Experiência de trabalho com comunidades Histórico de bons resultados comerciais Conhecimentos básicos de aplicações GIS Capacidade de identificar novas oportunidades comerciais Carta de condução de automóvel ou motorizada Bom nível de inglês falado O Que Oferecemos Trabalhar na ARC Power é fazer parte de uma equipa internacional orientada por uma missão clara de levar energia limpa e acessível às comunidades. Oferecemos: Remuneração compatível com a experiência e responsabilidades da função Oportunidades de aprendizagem, crescimento e desenvolvimento profissional Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado por valores A oportunidade de contribuir diretamente para o desenvolvimento das comunidades rurais em Moçambique Capacitar Todas as Pessoas A ARC Power promove a diversidade, a equidade e a inclusão, estando comprometida em criar um ambiente de trabalho respeitoso e acolhedor para as suas equipas, parceiros e comunidades. Candidaturas As candidaturas podem ser submetidas em Português ou em Inglês. As candidaturas serão analisadas de forma contínua até à seleção do candidato adequado. Saiba mais em: www.arcpower.co

Responsibilities

The role involves executing the onboarding process for new clients and ensuring a positive experience during the implementation of mini-grids. The assistant will also communicate with local communities and authorities to support integration efforts.