Assistente de Operações – Backoffice Conta Corrente at C6 Bank

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical, Investigative, Detail-Oriented, Written Communication, Technical Argumentation, Time Management, Interpersonal Skills, Risk Mapping, Root Cause Analysis, Compliance, Customer Journey Improvement, Salesforce Knowledge, Banking Products Knowledge, Backoffice Experience, Customer Service Experience

Industry

Banking

Description

Nossa área de Backoffice Conta Corrente. A área de Conta Corrente é responsável pela análise e tratativas de protocolos originados pelos times de atendimento, garantindo a correta resolução dos casos e a aderência às normas e diretrizes dos órgãos reguladores. Sua atuação é voltada principalmente para os produtos de conta corrente do C6 Bank, com foco na qualidade do atendimento, mitigação de riscos e identificação de melhorias na jornada do cliente. Suas atividades como CSixer • Tratativas de protocolos com foco em resoluções de 2º nível (N2); • Interface com áreas internas para obtenção de informações e construção de respostas técnicas; • Elaboração de respostas dentro dos prazos, com foco em clareza, precisão e compliance; • Apoio na identificação de causas-raiz e oportunidades de melhoria em produtos e processos; • Mapeamento de riscos e sugestões de ações preventivas para evitar reincidências. Requisitos e experiência Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, e/ou áreas correlatas; Vivência prévia em prévia com atendimento e backoffice será um diferencial; Conhecimento básico sobre produtos bancários será um diferencial; Conhecimento em Salesforce será um diferencial; Perfil analítico, investigativo e orientado a detalhes; Boa comunicação escrita e capacidade de argumentação técnica; Habilidade para trabalhar com prazos rigorosos e múltiplas demandas simultâneas; Postura colaborativa e bom relacionamento interpessoal para atuação com diversas áreas do Banco; Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK O BANCO DA SUA VIDA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

Responsibilities

The role involves handling protocols with a focus on second-level resolutions and collaborating with internal teams to gather information and construct technical responses. Additionally, the position includes identifying root causes and opportunities for improvement in products and processes.