ASSISTENTE DE QUALIDADE JR (33533) at Bosch Group

Joinville, Santa Catarina, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Quality Checks, Reporting, Coaching, Calibration, Problem Solving, Process Improvement, Script Development, Customer Experience, Mobility Services, Office Suite, Quality Monitoring, Customer Service

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Principais responsabilidades: Realizar Assessments (Quality Checks) das interações realizadas pelos atendentes (Telefonia, Chat, E-mail e Whats) Desenvolver Relatório da Qualidade baseado nos Assessments (Quality Checks) para coaching e disponibilização à Operações Realizar calibração dos Assessments (Quality Checks) junto ao cliente contratante e gestão operacional Suportar a organização com métodos para solução de problemas e/ou melhorias. Elaboração de scripts e fluxos de processos para os serviços de CX e Mobility baseado no requisito do cliente. Qualificações Ensino médio completo; Conhecimento com pacote office; Experiencia com monitoria da qualidade; Experiencia com atendimento.; Informações Adicionais Benefícios da Bosch Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Híbrido (2x por semana presencial) - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO - Prazo: 17/02/2026 Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras Legal Entity: Robert Bosch Ltda.

Responsibilities

The main responsibilities include conducting quality checks on interactions via various communication channels and developing quality reports for coaching purposes. Additionally, the role involves calibrating assessments with clients and supporting organizational problem-solving methods.