ADDITIONAL INFORMATION

Job Number25081386
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy, 50123
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Saluta e accompagna gli ospiti nelle stanze. Apre le porte e aiuta gli ospiti/visitatori a entrare e uscire dalla proprietà. Informa gli ospiti dei servizi della struttura, degli orari di apertura delle aree di interesse e delle attività locali. Identifica e spiega le caratteristiche della camera agli ospiti (ad es. uso della chiave della camera, minibar, aree di ghiaccio e distributori automatici, cassaforte in camera, servizio di lavanderia). Trasporta i bagagli degli ospiti da e verso le camere degli ospiti e/o l’area designata del campanello. Assiste con deposito e ritiro bagagli. Assiste gli ospiti/visitatori dentro e fuori dai veicoli, inclusa l’assistenza agli ospiti con carico/scarico bagagli. Fornisce indicazioni agli ospiti. Organizza il trasporto (ad es. taxi, bus navetta, servizio limousine/berlina) per gli ospiti/visitatori e registra la richiesta di trasporto anticipata secondo necessità. Comunica le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori.
Attenersi a tutte le politiche e procedure aziendali e segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile. Garantire un aspetto uniforme e personale pulito e professionale e mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti, anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti, assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale e rispondi ai telefoni usando l’etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Leggi e verifica visivamente le informazioni in una varietà di formati (ad es. caratteri piccoli). Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.
In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l’accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge.
Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell’accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all’interno che all’esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te

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