ADDITIONAL INFORMATION

Job Number25093195
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe St. Regis Florence, Piazza Ognissanti 1, Florence, Italy, Italy, 50123
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Saluta e accompagna gli ospiti nelle stanze. Apre le porte e aiuta gli ospiti/visitatori a entrare e uscire dalla proprietà. Informa gli ospiti dei servizi della struttura, degli orari di apertura delle aree di interesse e delle attività locali. Identifica e spiega le caratteristiche della camera agli ospiti (ad es. uso della chiave della camera, minibar, aree di ghiaccio e distributori automatici, cassaforte in camera, servizio di lavanderia). Trasporta i bagagli degli ospiti da e verso le camere degli ospiti e/o l’area designata del campanello. Assiste con deposito e ritiro bagagli. Assiste gli ospiti/visitatori dentro e fuori dai veicoli, inclusa l’assistenza agli ospiti con carico/scarico bagagli. Fornisce indicazioni agli ospiti. Organizza il trasporto (ad es. taxi, bus navetta, servizio limousine/berlina) per gli ospiti/visitatori e registra la richiesta di trasporto anticipata secondo necessità. Comunica le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori.
Attenersi a tutte le politiche e procedure aziendali e segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile. Garantire un aspetto uniforme e personale pulito e professionale e mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti, anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti, assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale e rispondi ai telefoni usando l’etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Leggi e verifica visivamente le informazioni in una varietà di formati (ad es. caratteri piccoli). Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.
In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l’accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge.
Unendo il glamour senza tempo allo spirito d’avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo. A partire dagli inizi, con il primo hotel St. Regis a New York per mano di John Jacob Astor IV all’alba del ventesimo secolo, il brand ha mantenuto la propria dedizione a offrire un servizio personalizzato di altissimo livello e senza compromessi, pronto ad anticipare le esigenze di tutti gli ospiti e fornito in modo impeccabile da un team di responsabili dell’accoglienza che fondono raffinatezza classica e sensibilità moderna, in aggiunta al nostro caratteristico servizio maggiordomo. Ti invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro presso St. Regis. Entrando a far parte di St. Regis ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te

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