Assistente Educacional at The Retail Group

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Academic operations, Student support, LMS management, TOTVS, Excel, Google Sheets, Process management, Conflict management, Communication, Attention to detail, Proactivity, Problem solving, Data analysis, Administrative support, Scheduling

Industry

Description

Você já conhece a Exame? A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos. Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação. Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs). Nosso propósito é claro e consistente: Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor. O que você vai encontrar nos bastidores de Educacional: A área educacional atua como o elo entre alunos, professores, coordenação e operação. É um ambiente dinâmico, com alto volume de interações, múltiplos processos simultâneos e foco total na experiência do aluno. Aqui, organização, senso de dono e capacidade de resolver problemas fazem a diferença no dia a dia. Há espaço para autonomia, melhoria contínua de processos e atuação próxima do negócio educacional. Como será o desafio: Você será responsável por garantir o bom funcionamento operacional dos cursos, assegurando que alunos e professores tenham suporte eficiente, processos bem executados e informações claras. No dia a dia, isso inclui: Atuar no acompanhamento diário das turmas dos cursos Fazer atendimento a uma categoria de cursos, oferecendo suporte presencial e à distância a alunos, professores e coordenadores Monitorar cronogramas das disciplinas, identificando e reportando eventuais desvios no andamento das aulas Manter contato com alunos e professores por escrito e/ou telefone sempre que necessário Analisar a documentação das disciplinas enviada pelos professores e encaminhar para validação dos Coordenadores Manter apresentações e materiais das disciplinas atualizados nos sistemas acadêmicos Preparar o ambiente do aluno para cursos e disciplinas Realizar o upload de materiais no ambiente do curso (LMS) Enviar comunicados administrativos e informações gerais às turmas quando necessário Assegurar a execução correta dos processos operacionais no dia a dia, lidando com imprevistos sem impactar a experiência do aluno e dos professores Do que você precisa para estar na nossa capa: Experiência prévia em operações acadêmicas ou educacionais Conhecimento em sistemas acadêmicos (ex.: TOTVS, LMS) Domínio de Excel e/ou Google Sheets em nível básico Capacidade de organização e gestão de múltiplos processos simultâneos Experiência no atendimento e suporte a alunos e professores Habilidade para interação com fornecedores e times internos Disponibilidade para lidar com rotinas operacionais e imprevistos Boa comunicação escrita e verbal O que esperamos de alguém que brilha no processo seletivo? Comunicação clara, objetiva e empática Organização, atenção a detalhes e foco em execução Proatividade e forte senso de dono Capacidade de negociação e gestão de conflitos Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e foco na experiência do aluno Experiência prática na vivência educacional Conhecimento no sistema RM TOTVS Experiência com análise de relatórios acadêmicos Facilidade para identificar oportunidades de melhoria e redução de retrabalho, com automação de controles e fluxos sempre que possível Nossos princípios culturais: Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados Inovamos com coragem e responsabilidade Jogamos juntos, sempre Cuidamos da Exame como um bem comum Nosso modelo de trabalho: Os times do Educacional trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP Quais serão as etapas deste processo: Triagem e avaliação de currículos e perfis; Envio de vídeo de candidatura; Entrevista com Liderança; Entrevista com Head; Entrevista com People; Envio da Oferta; Realização da Admissão; Realização do Onboarding Por dentro dos nossos benefícios: Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa Wellhub (Gympass) ou Totalpass Aplicativo para agendamento de terapia online Vidalink (plano de benefícios de bem-estar) Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR Vale-Transporte Reconhecimento e Incentivos: Bônus de acordo com as regras vigentes Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio-creche Desenvolvimento Profissional: Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul Assinatura Ilimitada LIT gratuita Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo Benefícios Especiais: Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame Exame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser Seguro de vida Acesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual Mimos e gifts em datas comemorativas Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Responsibilities

The Educational Assistant acts as a liaison between students, professors, and the operations team to ensure the smooth functioning of courses. Responsibilities include monitoring course schedules, providing student and faculty support, and managing academic documentation and systems.