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Assistente II (PCD) at Allianz Global Corporate & Specialty SE
São Paulo, São Paulo, Brazil -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

27 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Excel, Communication, Financial Processes, Autonomous Work, Data Analysis, Debt Management, Pix, Credit Card, GO System, SLA Management, Problem Solving, Attention to Detail, Team Collaboration, Process Optimization, Analytical Skills

Industry

Financial Services

Description
Como colaborador(a) da área de cobrança, você será responsável por: Realizar atendimento ao cliente, corretores e equipe comercial, desde o acionamento até a finalização do caso, após avaliação detalhada do ocorrido. Gerenciar demandas de cobrança recebidas através de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos (2 dias). Atuar de forma autônoma, iniciando e concluindo os casos de cobrança, com raras divisões de tarefas. Contribuir para o controle das operações bancárias, utilizando Excel para realizar análises e apresentações gráficas. Conhecer e aplicar fluxos de cobrança e modalidades como Débito em Conta, Pix, Cartão de Crédito, entre outros. Utilizar sistemas de atendimento, incluindo o sistema GO, para otimizar o processo de cobrança Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo: Superior completo ou cursando em áreas relacionadas. Conhecimento intermediário em Excel, incluindo operação de tabelas dinâmicas. Familiaridade com processos financeiros. Experiência em atendimento ao cliente, com excelente habilidade de escrita e comunicação. Conhecimento no uso do AllianzGPT para otimização de processos. Capacidade de trabalhar com um volume, mantendo a qualidade e eficiência no atendimento.
Responsibilities
As a member of the collections team, you will be responsible for customer service, managing collection demands, and ensuring compliance with established SLAs. You will work autonomously to initiate and conclude collection cases while contributing to banking operations control using Excel.