Assistente Telefónico - Termotecnologia (f/m/div.) at Bosch Group

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer support, Communication, Customer orientation, Resilience, Organization, Microsoft Office, Interpersonal skills, Teamwork, Analytical skills, Problem solving

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Bem-vindo à Bosch Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa. A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo. Descrição do emprego O teu contributo para algo maior: Atendimento telefónico de linha de apoio ao cliente final, em soluções para Águas Quentes Sanitárias (A.Q.S.) e Climatização para as marcas Vulcano, Junkers e Buderus Contacto e esclarecimento de processos com serviços técnicos (PAT) Realização de inquéritos de Satisfação a clientes finais Apoio telefónico de suporte na resolução de incidências, contratos de manutenção, etc Análise diária de report’s internos Habilitações O que te diferencia: 12ºano de escolaridade Boa capacidade de comunicação Orientação para o cliente Capacidade de lidar com a adversidade Capacidade de organização Bons conhecimentos de office Fácil relacionamento interpessoal e em equipa Capacidade crítica de análise Informações adicionais O que temos para oferecer: Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos Histórias de sucesso não acontecem por acaso... Faz com que aconteçam! Candidata-te! Legal Entity: Bosch Security Systems

Responsibilities

Provide telephone support to end customers regarding water heating and climate control solutions. Manage technical service processes, conduct customer satisfaction surveys, and assist with incident resolution and maintenance contracts.