Assistenz Interne Services (m/w/d) at Deutsche Post InHaus Services GmbH

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Communication Skills, Teamwork, MS Office, Data Processing, Technical Knowledge, Motivation, Service Orientation

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Wir suchen Dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden! Das bieten wir: Du kannst bei uns sofort starten Attraktive Mitarbeiterangebote wie die Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets, das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen etc. Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt Deine Aufgaben im Kundenervice: Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern Das bringst Du mit: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint) Das zeichnet Dich aus: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Positive Einstellung und optimistische Grundhaltung Besonders gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Hohe Motivation sowie Leistungsbereitschaft Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner unter 0176 22973112 Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer 2025-062 an: dpihs.bewerbungen@deutschepost.de Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN #kundenservice#bonn#dpihs

Responsibilities

The role involves processing customer inquiries and complaints, as well as conducting coordination discussions with customers and service providers. Additionally, it includes coordinating complaint resolutions with internal departments and contacts.