At Cotality, we are driven by a single mission—to make the property industry faster, smarter, and more people-centric. Cotality is the trusted source for property intelligence, with unmatched precision, depth, breadth, and insights across the entire ecosystem. Our talented team of 5,000 employees globally uses our network, scale, connectivity and technology to drive the largest asset class in the world. Join us as we work toward our vision of fueling a thriving global property ecosystem and a more resilient society.
Cotality is committed to cultivating a diverse and inclusive work culture that inspires innovation and bold thinking; it’s a place where you can collaborate, feel valued, develop skills and directly impact the real estate economy. We know our people are our greatest asset. At Cotality, you can be yourself, lift people up and make an impact. By putting clients first and continuously innovating, we’re working together to set the pace for unlocking new possibilities that better serve the property industry.

JOB DESCRIPTION:

Ce que nous offrons:

Un environnement décontracté et collaboratif au sein d’une équipe vraiment cool!

• Une culture axée sur le développement personnel où les opinions et les idées sont valorisées.
• Une voix et une influence significative sur les décisions techniques.
• Développement professionnel y compris « lunch & learn » régulier en équipe et accès aux formations sur LinkedIn Learning
• Activités sociales: dîner avec collègues, barbecues, 5 à 7 etc.
• Horaire 9-5 ou 10-6, conciliation travail-famille,

• Cinq (5) journées personnelles/maladies • Régime d’assurance collective avantageux (avec un PAE)

• Régime de retraite : REER collectif avec contribution patronale
• Des équipements et des outils à la pointe de la technologie

Qui sommes-nous?
Prospects by Cotality offre deux des outils de productivité et de marketing les plus essentiels sur lesquels les agents immobiliers dépendent tous les jours: un CRM immobilier et de la recherche immobilière mobile.
Notre CRM facilite la croissance des affaires des professionnels de l’immobilier. C’est un outil indispensable qui gère plus de 900 millions de relations clients. Notre outil de recherche mobile immobilière permet aux courtiers, à leurs prospects, aux acheteurs et aux vendeurs d’accéder à plus de 22 millions d’inscriptions immobilières à partir de leurs téléphones et tablettes. Nous avons plus de 300 000 utilisateurs uniques en Amérique du Nord et ce nombre continue d’augmenter rapidement!
Si vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique qui développe des solutions logicielles innovantes pour le secteur immobilier, contacteznous ! Vos responsabilités:

Fournir une assistance professionnelle à nos clients par téléphone et courrier électronique afin de:

• Résoudre tout problème technique de niveau 1 lié au logiciel
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Fournir des informations sur nos promotions
• Fournir des informations sur la facturation

• Fournir des suggestions sur la manière dont les utilisateurs peuvent tirer profit de nos produits de façon optimale

• • Effectuer des tests sur nos produits pour s’assurer que nous résolvons efficacement les problèmes potentiels.
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• Garder à jour la base de données Offrir du support à notre équipe de développement en effectuant des tests sur les nouvelles fonctions de nos produits et sur les corrections de bogues

JOB QUALIFICATIONS:

Exigences:

• 2 ans et plus d’expérience en service à la clientèle, soutien technique et applicatif
• Connaissances des systèmes de Microsoft® Windows® environnement PC, courriels …etc.
• Excellente aptitude de communication en FRANÇAIS et en ANGLAIS à la fois verbale et écrite
• Facilité et rapidité d’apprentissage
• Capacité à gérer son stress dans un environnement dynamique
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles

Atouts:

• Connaissance du milieu immobilier

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Provide professional assistance to our customers by phone and email:

• Resolve any level 1 technical problems related to the software
• Offer outstanding customer service
• Provide Information on our products and services
• Provide suggestions on how users can best benefit from our products
• Carry out tests on our products to ensure that we are effectively troubleshooting potential issues.
• Ensure that mobile synchronization systems configurations are done with our clients