Associate Field Service Dispatcher at Diebold Nixdorf

Atizapán de Zaragoza, State of Mexico, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

08 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Field Service Dispatching, Route Optimization, SLA Management, Office Suite, Administrative Support, Customer Communication, Ticket Management, Resource Scheduling, Service Documentation, Client Reconciliation

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

REQUISITOS * Bachillerato general o técnico terminado * Conocimiento Básico de Paquetería Office * Deseable experiencia en áreas administrativas FUNCIONES * Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada. * Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. * Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad. * Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos. * Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas. * Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios * Promover la mejora continua y colaborar con el equipo. * Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes * Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos * Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente. * Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente * Conciliación de servicios con el cliente * Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento OFRECEMOS * Prestaciones Superiores * Esquema 100% nómina #LI-JD1 ¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf? Las mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación del negocio La gente de Diebold Nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo con diversos talentos y experiencia en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para ofrecer experiencias de consumo personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se alimenta de nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad. -Diebold Nixdorf es un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. ** A todas las agencias de contratación: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíen currículos a nuestro alias de empleo, a los empleados de Diebold Nixdorf o a cualquier otro lugar de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable de los gastos relacionados con los currículos no solicitados**. Somos una empresa global que opera en múltiples ubicaciones y entidades. Como estamos interesados en encontrar la mejor solución para nuestros candidatos, varias entidades legales pueden ser aplicables para una oferta de trabajo. Una lista de nuestras entidades operativas se puede encontrar aquí [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations] - [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations]https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations]

Responsibilities

Manage the dispatch of technicians in assigned zones, supervising schedules and routes to maximize productivity and meet SLAs. Coordinate with clients for appointment scheduling and ensure all services are correctly documented for billing purposes.