Atención al Cliente con Catalán - Jornada parcial (Temporal) at Teleperformance

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Attention To Detail, Multichannel Support, B2B, B2C, Goal-Oriented, Emotional Intelligence, Collaboration, Critical Thinking, Solution Orientation, Entrepreneurial Mindset

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. ¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades! Responsabilidades: Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente. Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado. Requisitos C2 de Catalán y Español. Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C). Familiaridad con la atención al cliente multicanal. Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas. Capacidad de comunicación y atención al detalle Competencias deseables Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad. Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes. Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios. Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones. Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración. Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos. Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces. Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades. Beneficios Contrato eventual de 2 meses de 30h/semana con alto potencial para puesto permanente. Salario según convenio Turnos de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00. 3 semanas de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional. Horario de formación de 9.00 a 15.00 Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

Responsibilities

Provide timely and effective solutions to customer inquiries through various communication channels. Resolve issues and complaints efficiently while maintaining a positive customer experience.