Atención al Cliente con Catalán at Teleperformance

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jan, 26

Salary

12699.3

Posted On

27 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Attention to Detail, Multichannel Support, B2B, B2C, Goal-Oriented, Emotional Intelligence, Collaboration, Critical Thinking, Solution Orientation, Entrepreneurial Mindset

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Teleperformance España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. ¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades! Responsabilidades: Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente. Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado. Requisitos C2 de Catalán y Español. Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C). Familiaridad con la atención al cliente multicanal. Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas. Capacidad de comunicación y atención al detalle Competencias deseables Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad. Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes. Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios. Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones. Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración. Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos. Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces. Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades. Beneficios Contrato temporal de 30h/semana con alto potencial para puesto permanente. Salario: 12.699,30 eur brutos/año por 30h/semana Turnos de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00. Salario por convenio. Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos. 3 semanas de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional.

Responsibilities

Provide timely and effective solutions to customer inquiries through various communication channels. Resolve issues and complaints efficiently while maintaining a positive customer experience.