Atención al cliente con portugués | sector renting | modalidad híbrida AY at Bosch Group

Vigo, Galicia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

1428.3

Posted On

10 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Portuguese, Problem Solving, Communication, Organization, Positive Attitude, Learning

Industry

Software Development

Description

Descripción de la empresa Somos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal. En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología. En Bosch nos comprometemos con un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. Descripción del empleo ¡Únete al equipo de Bosch! En estos momentos, estamos buscando a dos personas con dominio en portugués y experiencia en atención al cliente para incorporar en nuestro departamento de atención al cliente en una compañía de renting de coches, con una disponibilidad horaria de 39 horas semanales, de Lunes a Viernes de 10:00h a 18:30h. ¿Te gustaría saber cuáles serían tus funciones? El Departamento de Atención al cliente realiza la gestión de llamadas entrantes de las personas usuarias del mercado portugués para temas relacionados con el alquiler de vehículos, es decir, resolución de dudas o incidencias, contrataciones, revisión de facturas, reclamaciones... ¿Qué te ofrecemos? Jornada laboral de 39 Horas semanales. Horario continuo de lunes a viernes (10:00h - 18:30h) Modelo Híbrido: Teletrabajo y 3 días al mes en las oficinas de Vigo. Contrato inicial con ETT. Salario base: 1428,30€ bruto mensual. Plus de idioma Plus de teletrabajo por convenio: 1,34€ por día teletrabajado. ¿Qué es lo que tienes que hacer para trabajar #likeaBosch? 1. Nuestro equipo de recursos humanos se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier duda que tengas y realizar una entrevista online contigo. 2. Participarás en una pequeña prueba de idioma, también online. 3. Finalmente, tendrás una última entrevista online con la persona responsable del servicio. 4. Te incorporarás en un proyecto a largo plazo. ¿Listo/a para abrirte camino en una gran multinacional? ¡El momento de destacar ha llegado! Requisitos Experiencia en atención al cliente Portugués a nivel bilingüe o equivalente (C2) Buen nivel de manejo de herramientas informáticas Buena organización del trabajo Actitud positiva y disposición para aprender Información adicional Experiencia en contact center Legal Entity: Bosch Service Solutions, S.A.U.

Responsibilities

The customer service department manages incoming calls from users in the Portuguese market regarding vehicle rentals, including resolving inquiries and issues, contract management, invoice review, and complaints. The role requires effective communication and problem-solving skills to assist customers.