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Atención al cliente - Museo at RAFA NADAL ACADEMY

Manacor, Balearic Islands, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Ticketing systems, Cash handling, Group coordination, Communication, English language proficiency, Hospitality, Digital tools, Conflict resolution, Visitor management

Industry

Spectator Sports

Description

Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Museo. Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? Atención en taquilla Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales. Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca. Apertura y cierre de caja. Arqueo y control de ingresos diarios. Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio. Gestión de reservas y coordinación Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores. Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…). Respuesta a solicitudes vía email y teléfono. Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad . Atención al cliente dentro del museo Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido. Resolución de dudas e incidencias. Control y supervisión del flujo de visitantes. Acompañamiento a grupos cuando sea necesario. ¿Qué valoramos en esta posición? Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares. Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes. Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing. Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata. Contrato fijo indefinido.

Responsibilities

The role involves providing comprehensive customer service, including ticket sales, reservation management, and visitor assistance within the museum. You will also coordinate group visits and ensure a smooth flow of visitors throughout the facility.