Auditor Noturno at Accor

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Agility, Proactivity, Discretion, Attention To Detail, Care, Friendliness, Communication

Industry

Hospitality

Description

Descrição do emprego • Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes. • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada. • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”. • Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.) • Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao superior imediato. • Verificar itens de manutenção e segurança, mediante check-list, percorrendo as áreas/instalações do hotel e registrando irregularidades. • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. • Gerar faturamento e emitir boletos bancários referente às NFs do dia conferindo os dados para posteriormente encaminhar ao setor ADM quando necessário. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. EMPRESA AccorHotels MARCA HOTEIS MIDSCALE TÍTULO DO CARGO Auditor Noturno ÁREA/SETOR Recepção SUPERIOR HIERÁRQUICO Coordenador de Recepção SUBORDINADOS DIRETOS • Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Agilidade, Proatividade, Discrição, Atenção a detalhes, Zelo/Capricho, Simpatia, Comunicação. Informações Adicionais Pacote Office Internet Categoria: Hospedagem Tipo de Cargo: Permanente Horário: Tempo Integral

How To Apply:

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Responsibilities

The Auditor Noturno is responsible for verifying compliance with company processes and procedures, as well as managing guest check-in and check-out. They also handle emergency situations and ensure the maintenance and safety of hotel facilities.