Auditor Noturno (Hotel BH Midscale) at Fairmont Chateau Lake Louise Alberta

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hotel Management, Customer Service, Conflict Mediation, Check-in Procedures, Check-out Procedures, Payment Processing, Emergency Response, Report Generation, Reservation Systems, Team Coordination, Communication Skills, Attention to Detail, Problem Solving, Interpersonal Skills, Time Management, Organizational Skills

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. ❤️ Cultura Heartist® Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. 🚀 O que oferecemos Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist®! Descrição do emprego Objetivo: Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. Atribuições e Responsabilidades: Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário. Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada. Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos. Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle. Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior. Efetuar backup e procedimentos do servidor. Mediar conflitos e registrar anormalidades. Verificar manutenção e segurança por meio de check-list. Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade. Emitir boletos e encaminhar dados ao setor administrativo. Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio. Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados. Executar outras atividades conforme a necessidade da área. Qualificações Mínimas: Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível; Conhecimento em Pacote Office e internet; Inglês intermediário. Desejáveis: Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível; Inglês fluente e Espanhol intermediário; Experiência na área. Informações Adicionais Benefícios: Ticket Alimentação; Vale Transporte conforme política; Plano de Saúde e Odontológico; Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas); Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor); PPR (Programa de Participação nos Resultados).

How To Apply:

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Responsibilities

The Auditor Noturno is responsible for ensuring compliance with established processes and procedures while providing excellent service to guests. This includes managing check-in and check-out processes, handling payments, and addressing any emergencies or conflicts that arise.