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Ayudante de Reservas (Clúster) at Marbella Club Hotel

Marbella, Andalusia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reservations, PMS OPERA, Data Management, Payment Control, Communication, English, Spanish, Third Language

Industry

Description

FUNCIONES PRINCIPALES: Conocer la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso. Conocer las tarifas, promociones, eventos, descuentos, formas de pago, etc. vigentes en cada momento. Utilizar debidamente el PMS OPERA. Mantener actualizados los datos de los clientes directos, agencias de viajes, tour operadores y empresas. Apoyar en el control pagos, créditos, depósitos y garantías hechas por los clientes, ya sean directos o a través de Tour Operadores o Agencias de Viajes. Controlar la Lista de Espera y mantenerla actualizada. Mantenimiento y control de la correspondencia perfectamente clasificada y actualizada, facilitando su acceso a los departamentos involucrados. Conocimientos específicos Se valorará la experiencia en hoteles de lujo, en todos o alguno de los siguientes departamentos: Reservas, Recepción y Comercial. Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión de reservas. Nivel fluido de inglés y castellano, hablado y escrito. Un tercer idioma será altamente valorado.

Responsibilities

The main responsibilities include understanding the hotel's service offerings and managing customer data. The role also involves supporting payment controls and maintaining updated correspondence.