B2B Customer Service Representative at vattenfall

Helsinki, Uusimaa, Finland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, B2B, Administrative Processes, IT Skills, Attention to Detail, Problem Solving, Flexibility, Self-Directed, Communication Skills, Finnish Language, English Language

Industry

Utilities

Description

Yrityksen kuvaus Vattenfall on yksi Euroopan suurimmista sähkön ja lämmön tuottajista ja jakelijoista. Päämarkkina-alueemme ovat Ruotsi, Saksa, Alankomaat, Tanska ja Iso-Britannia. Vattenfall-konsernilla on noin 20 000 työntekijää. Yli sadan vuoden ajan olemme sähköistäneet teollisuutta, toimittaneet energiaa koteihin ja muuttaneet elämää innovaatioiden avulla. Työskentelemme fossiilittoman energiajärjestelmän puolesta ja edistämme siirtymistä kestävään energiajärjestelmään. Työn kuvaus Tiedämme, että hyvä työilmapiiri, ensiluokkainen asiakaskokemus ja innovatiivinen ajattelu perustuvat siihen, että me kaikki täydennämme toisiamme. Meillä voit olla ylpeästi oma itsesi! Vattenfall Customer Service Nordic on Great Place to Work® -sertifioitu. Sertifikaatti perustuu henkilöstökyselyyn uskottavuuden, kunnioituksen, oikeudenmukaisuuden, ylpeyden ja ystävyyden ulottuvuuksissa. Haluatko olla mukana luomassa laadukasta asiakaskokemusta Vattenfallin yritysasiakkaille? Vattenfallin Customer Service Nordic Suomen yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. Nyt etsimme tiimiimme yritysasiakkuuksista vastaavaa asiakaspalveluhenkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen 30.6.2026 saakka. Tässä tehtävässä: Tulet toimimaan tiimissä, joka hoitaa yritysasiakkuuksien asiakaspalvelun ja siihen kuuluvat hallinnolliset tehtävät, kuten esimerkiksi uusien sopimusten avaamisen ja laskutuksen. Autat omalta osaltasi luomaan ja ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita tarjoamalla yritysasiakkaillemme ensiluokkaista asiakaspalvelua, ja varmistamalla, että olemme asiakkaittemme tavoitettavissa aina tarvittaessa. Tehtävä painottuu back office – työtehtäviin. Hoidat kohtaamasi asiakaspalvelutilanteet miellyttävästi ja asiakaslähtöisesti, pitäen kiinni sovituista aikatauluista ja toimien tyynesti myös paineen alla. Pääset myös osallistumaan projekteihin, joissa testaamme ja kehitämme täysin uusia ratkaisuja, tuotteita ja palveluja. Teet työtä aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Tiimissämme toimimme aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti, puhaltaen yhteen hiileen annettujen asiakaslupausten ja asetettujen tavoitteidemme saavuttamiseksi. Pätevyydet Onnistuaksesi tehtävässä: Etsimme b2b-asiakaspalvelun ja siihen liittyvien hallinnollisten prosessien osaajaa, joka suhtautuu ensiluokkaisen palvelun tuottamiseen intohimolla. Kokemus energia-alalta on eduksi, mutta digitaaliset taidot, itseohjautuvuus ja itsenäinen työskentelytapa ovat avainasemassa. Työpäiväsi aikana voit kohdata täysin uusia asioita tai haasteita, joten joustavuudesta, ratkaisukeskeisyydestä sekä kyvystä nähdä mahdollisuuksia eikä esteitä, on hyötyä. Toivomme, että sinulla on vahvat IT-taidot (MS-Office) ja kyky omaksua uusia käyttöjärjestelmiä. Hyvien tietoteknisten taitojen lisäksi, kiinnität huomiota yksityiskohtiin. Pienet hintavaihtelut suurelle asiakkaalle merkitsevät suuria muutoksia laskuun, joten perinpohjainen, järjestelmällinen ja tarkka työskentelytyyli on työssä menestymisen peruste, sekä tinkimätön tavoite tuottaa virheettömiä dokumentteja. Tehtävässä menestyy siis tarkka ja järjestelmällinen asiakaspalveluhenkilö, jolla on hyvät vuorovaikutustaidot sekä sujuva suomen ja englanninkielen taito. Arvostamme kovasti myös vastuullista ja itsenäiseen päätöksentekoon kykenevää henkilöä, jolla on halu kehittyä ja joka kokee, että muutos on mahdollisuus. Lisätiedot Kiinnostuitko? Vattenfall Customer Service -yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja, jossa työskentelemme ketterin menetelmin (Agile/Scrum). Jos tahdot töihin kunnianhimoiseen yksikköömme ja tiimiimme, lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 23. tammikuuta. Huomaathan, että toivoessamme vahvistusta tiimiimme nopealla aikataululla, aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja: Lisätietoja tehtävästä antaa People & Business manager, Topi Reinola, puh. 0440880178 tai sähköpostitse [email protected] Workplace type (LinkedIn): Hybrid Type of Employment (Career Site): Full-time only

Responsibilities

You will be part of a team handling customer service for business clients, including administrative tasks like opening new contracts and billing. Your role will focus on providing excellent customer service and maintaining long-term client relationships.