B2B Customer Support Specialist (m/w/d) at Halvotec GmbH

Raubling, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

18 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

B2B Customer Support, Jira Service Management, German Language, English Language, IT Understanding, Ticketing Systems, SLA Compliance, Technical Documentation

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Dein Verantwortungsbereich Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden. Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs. Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams. Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wer wir sind Keine passende Stelle gefunden, aber trotzdem Lust, Teil der Halvotec Gruppe zu werden? Deine Skills Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld. Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus. Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich). Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten. Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen. Was du von uns erwarten kannst Was wir von Dir brauchen: Unser Tech Stack Warum arbeiten bei der Halvotec Group? Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen. Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt. Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy. Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst. Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen. Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten. Mach Dir gerne selbst auf https://halvotec.de/kultur/ ein Bild davon. Das bringst Du mit

Responsibilities

Act as the primary contact for B2B customers, resolving support tickets via Jira Service Management while adhering to SLAs. Document solutions and contribute to the internal knowledge base to improve continuous processes.