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Back Office Hospitality Hero - 40hrs/semana at Líbere Hospitality Group

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

25 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Billing Support, Payment Processing, Reservation Management, Operational Problem Solving, Regulatory Compliance, Fraud Prevention, Administrative Support, Customer Service

Industry

Real Estate

Description

🏢Sobre nosotrxs Líbere Hospitality Group (lhg), como parte de All Iron Group, fue creada por los fundadores de Ticketbis (adquirida por eBay en 2016). La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en tecnología, diseño y experiencia. Con la tecnología en el centro, estamos impulsando los edificios inteligentes y la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. Con la automatización y el conocimiento como parte de nuestro ADN, estamos construyendo atractivas soluciones hoteleras para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes. 🚀¿Qué tendrás que hacer? Soporte en facturación y pagos: Asistir en el procesamiento y control de facturas. Gestionar y resolver incidencias con facturación y pagos de clientes, OTAs y TTOO. Tramitar reembolsos. Realizar otras tareas administrativas relacionadas con las reservas Asistencia en reservas y gestión operativa: Gestionar reservas: modificaciones, cancelaciones y no shows. Resolver incidencias operativas, incluyendo reubicaciones. Gestionar reservas de grupos, reservas corporativas y de media estancia. Coordinar servicios adicionales (desayunos, parkings) con proveedores externos. Dar soporte al equipo local y a Libere City. Cumplimiento normativo y control Tramitar informes para autoridades locales: partes de entrada y reportes estadísticos. Gestionar documentación legal y de privacidad: hojas de reclamaciones, protección de datos y oficios policiales. Control preventivo de fraude 🤗¿Qué ofrecemos? Contrato: indefinido Lugar de trabajo: Madrid Horario: martes- sábado 13:00 – 21:00 Martes & jueves – trabajo en oficina Miércoles, viernes & sábado – teletrabajo.

Responsibilities

Provide support in billing, payments, and reservation management, including handling modifications and cancellations. Manage regulatory reporting for local authorities and ensure legal and privacy documentation compliance.