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Back Office Hospitality Hero at Líbere Hospitality Group
Madrid, Community of Madrid, Spain -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 May, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Invoice Processing, Incident Resolution, Reservation Management, Complaint Management, Local Authority Reporting, Additional Services Coordination, English, Communication Skills

Industry

Real Estate

Description
La visión que tenemos en Líbere Hospitality es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia. El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable. Un cliente contento repite seguro! 😉 Funciones: Asistir en el procesamiento de facturas Gestión y resolución de incidencias con facturas y pagos de clientes y TTOO/OTAs Gestión de reservas y resolución de incidencias (reubicaciones) Gestión de reclamaciones tanto por teléfono que por email Tramitación de informes para autoridades locales (partes de entrada y reportes estadísticos) Gestión de los servicios adicionales y coordinación con los proveedores externos Requisitos: - Experiencia previa de 2 años. en call center o atención al cliente. - Imprescindible inglés. - Valorable un tercer idioma (italiano, francés, portugués). - Conocimientos entornos informáticos. - Buenas habilidades comunicativas.
Responsibilities
Responsibilities include assisting with invoice processing, managing and resolving issues related to customer and OTA payments, and handling reservation management and relocations. The role also involves managing claims via phone and email and processing reports for local authorities.