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Backoffice Associate (Temporal 3 meses) at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Database Management, Information Systems, Attention To Detail, Intermediate Excel, G-Sheets, Slack, Hubspot

Industry

Urban Transit Services

Description

Descripción de la empresa ¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. Descripción del empleo Objetivo de la posición Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas. Lo que harás: Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar. Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM. Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes Manejo de información confidencial Requisitos Lo que buscamos: Bachillerato concluido Experiencia: Gestión de bases de datos y sistemas de información Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado Atención al detalle Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable) Horario: 09:00 - 05:00 pm. de Lunes a Domingo (1 día de descanso rolado) Información adicional Ofrecemos Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales. Trabajo híbrido mayormente remoto sujeto a resultados.

Responsibilities

The Backoffice Associate will efficiently follow up on new and active service requests while maintaining effective communication regarding necessary adjustments or updates. Responsibilities include executing changes requested through CRM, resolving logistics tickets, planning service schedules, and managing client communication groups.