DEINE MISSION BEI UNS

Plantura hilft allen dabei, Pflanzen spielend leicht zu entdecken und zu pflegen - denn gesunde Pflanzen bringen Freude in Haus und Garten. Als Coordinator (f/m/d) im Backoffice spielst du eine entscheidende Rolle für reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit. Du bist nicht nur das administrative Rückgrat, sondern auch ein Motor für die Automatisierung im Kundenservice und prägst so maßgeblich unseren Unternehmenserfolg.

Das ist deine Rolle:

• Verantwortung für administrative Prozesse: Du gewährleistest eine präzise und zuverlässige Sachbearbeitung von Zahlungsvorgängen, pflegst Kundendaten und bearbeitest Anfragen in internen Systemen, inklusive aller damit verbundenen administrativen und Reporting-Aufgaben.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe durch Koordination: Du bist die zentrale Schnittstelle für die Koordination mit Logistik, IT und anderen internen/externen Partnern, um eine effiziente Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation und Fehlerbehebung zu gewährleisten.
• Treiber für Automatisierung & Prozessoptimierung: Du gestaltest die Zukunft des Kundenservice aktiv mit, indem du Prozessverbesserungen auf Basis von Kundenfeedback vorantreibst und die erfolgreiche Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Automatisierungslösungen koordinierst.

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