Backoffice Customer Management Teilzeit 20-30 Stunden (M/W/D) at EVO Fitness Germany GmbH

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Oct, 26

Salary

40000.0

Posted On

03 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, CRM Software, MS Office, Communication Skills, Administrative Management, Lead Management, English Proficiency, German Proficiency, Problem Solving, Time Management

Industry

Description

Ihre Aufgaben Effektive und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden & Interessenten über alle Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media) Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings und Beratung der Mitglieder sowie Interessenten zu Vertrags- und Mitgliedschaftsangelegenheiten Professionelle und effiziente Beantwortung allgemeiner Anliegen der Mitglieder und Interessenten sowie Bereitstellung grundlegender Informationen zu unseren Clubs und Leistungen Aktive Kontaktaufnahme mit Leads und Terminierung von Probetrainingsterminen Durchführung verschiedener administrative Tätigkeiten, wie Vertragsänderungen in unserer Datenbank und im CRM-System Unterstützung bei der Nachverfolgung offener Zahlungen, um offene Anliegen effizient zu lösen Mitwirken bei der Verbesserung der Customer Journey sowie der Umsetzung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen Du bist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Kunden und den internen Teams (Sales, Marketing und Club-Management) Ihr Profil Du hast idealerweise Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Sport- und Fitnesskaufmann/-frau) Exzellenter Kundenservice ist deine Leidenschaft und du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Eine lösungsorientierte, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus Du genießt Kundengespräche und weißt überzeugend zu präsentieren Du kommunizierst sicher und überzeugend auf allen Ebenen und beherrschst die deutsche Sprache hervorragend in Wort und Schrift. Zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Organisation und Einhaltung von Terminen Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit, bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und hast idealerweise Erfahrung mit Call-Center- oder CRM-Software Mit deiner diplomatischen und durchsetzungsstarken Art meisterst du auch anspruchsvolle Aufgaben souverän Du bist hochmotiviert, strebst nach Verbesserungen und setzt dich aktiv dafür ein Du besitzt eine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit, Wellness (unser Produkt) Warum wir? Flexibles und selbstständiges Arbeiten in einem erfolgsorientierten und agilen Umfeld Head Office direkt am Königsplatz in München mit Home Office Möglichkeit Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe Kostenfreie Nutzung der EVO Clubs Benefits wie Wellpass, Deutschlandticket, Urban Mitgliedschaft Team-Events mit Workshops und Team-Building-Aktivitäten About us EVO - die neue Generation Fitness EVO ist anders! Trainiere in unseren smarten Do-It-Yourself Premium Fitness Studios in stylischem Ambiente ungestört und mit like minded people. Durch hochwertiges Equipment und ein effektives, zeitsparendes Trainingskonzept unterstützen wir dich dabei, dich fit und gesund zu fühlen und dich so privat und beruflich leistungsstärker zu machen. Und das alles direkt in deiner Nachbarschaft an einer der Top Location Berlins, Hamburgs, Düsseldorfs & Münchens. Sichere dir eine der limitierten Mitgliedschaften oder teste EVO kostenlos und unverbindlich.

Responsibilities

Manage professional communication with customers and leads across multiple channels to handle memberships and trial appointments. Perform administrative tasks in the CRM system and support the optimization of the customer journey.