Backoffice / Kundenservice Second Hand (m/w/d) | 50-100 % at Calumet Photo Video GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ERP Systems, Ticket Systems, Order Processing, Customer Service, Administrative Management, Data Maintenance, Microsoft Office, German Language, English Language, Communication Skills, Service Orientation, E-commerce Operations

Industry

Retail

Description

Deine Aufgaben Unterstützung des Second-Hand-Teams bei der zuverlässigen Abwicklung des Tagesgeschäfts Sicherstellung sauberer administrativer Abläufe im Zusammenspiel von Vertrieb, Kundenservice und Systemen Prüfung und Erfassung von Vorkassenzahlungen sowie strukturierte Anlage der zugehörigen Bestellungen Bearbeitung ausgewählter Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen per E-Mail oder Telefon Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung eingehender Support-Tickets Pflege von Stamm- und Vorgangsdaten im ERP-System sowie Begleitung laufender Bestellprozesse Dein Profil Freude an klaren Prozessen, Ordnung und verlässlicher Arbeitsweise Routine im Umgang mit digitalen Tools wie ERP-, Ticket- und E-Mail-Systemen sowie Office-Anwendungen Teamorientierte, mitdenkende Haltung und ein professionelles Auftreten Ausgeprägte Serviceorientierung und ein sicheres Gespür für freundliche und proaktive Kommunikation Interesse an Fototechnik oder hochwertigen Second-Hand-Produkten; Erfahrung im Fotohandel willkommen, aber kein Muss – Hauptsache, du bist motiviert und lernbereit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Warum wir? Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten Perfekte ÖPNV-Anbindung About us Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service. All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!

Responsibilities

Support the second-hand team in daily operations, ensuring smooth administrative processes between sales, customer service, and systems. Handle customer inquiries via email and phone, manage support tickets, and maintain master data within the ERP system.