Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Backoffice Support Operator / Centralist Alarmcentrale at Effix Engineering

Rijswijk, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Aug, 26

Salary

3500.0

Posted On

15 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Incident Handling, Call Intake, Dispatching, Communication, Stress Resistance, Customer Service, Decision Making, Flexibility

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Beschrijving van het bedrijf De organisatie: Onze opdrachtgever is een wereldwijde procent van hoogwaardige elektrotechnische installaties, producten en systemen. Functieomschrijving Werkzaamheden: Aannemen en verwerken van inkomende (automatische) meldingen en telefoongesprekken. Werken binnen 24/7/365 rooster. Het Customer Service Center heeft tot taak zowel de directe als indirecte klanten te informeren over incidentafhandeling. Binnen de functie is de operator verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant, veldorganisatie en eventuele derde partijen welke in het incidentenproces actief zijn. • Afhandelen inkomende automatische meldingen (brand/ inbraak/ overval, enzovoorts); • Call-intake werkzaamheden (aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en email); • Dispactching (opvolging aan meldingen geven van binnenkomende servicelijnen voor eindklanten, installateurs en service organisaties door aansturen van b.v. technici in het veld). Functie-eisen Opleidingsniveau: - MBO, bij voorkeur diploma beveiliger 2 en/of *basisopleiding Centralist Alarmcentrale. Vaardigheden: - Flexibel - Stressbestendig i.v.m. tijdsdruk voor alarmafhandelingen - Zorgvuldig - Besluitvaardig - Klantvriendelijk Overig: - Kandidaat moet de bereidheid hebben tot het werken van onregelmatige diensten (24/7). - Kandidaten moeten woonachtig zijn binnen een straal van 30/35 kilometer van de standplaats in verband met oproepbaarheid. In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer. * opleiding centralist is eventueel via Effix Engineering te behalen* Aanvullende informatie Wat jij kan verwachten Bruto salaris per maand(o.b.v. 40 uur): tussen de €2.600,- & € 3.500,- Uren per week: 32u (in wisseldiensten, dus ook avonden, nachten en weekenden) Mogelijkheid tot opleidingsbudget om bijvoorbeeld een cursus te doen Leuke team uitjes Wil je meer informatie, neem contact op met Jimmy Baboeram via 06-24 81 96 24.

Responsibilities

The operator handles incoming automatic alarm notifications and phone calls, coordinating communication between customers, field technicians, and third parties. Responsibilities include dispatching field staff to resolve incidents such as fire, burglary, or robbery.