À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
The Impact You’ll Make and What We’ll Accomplish Together:
We are seeking a Benefits Analyst to provide comprehensive technical support to organizational clients, plan members, and our internal Benefits team. In this role, you’ll serve as a key liaison in the administration of group insurance plans, combining analytical expertise with exceptional customer service to ensure seamless benefit plan operations. You’ll be responsible for analyzing financial data, maintaining quality control standards, and building strong client relationships while supporting both routine administration and special projects in our collaborative team environment.

What you’ll do

• Ensure quality control of deliverables, perform data validations, and conduct business testing while meeting deadlines.
• Prepare, validate, and send client reports, benefits-related payroll files, and eligibility files to customers and carriers.
• Manage client communications, including preparing and sending written communications to employees and retirees, and responding to internal and external inquiries within SLAs and contractual obligations.
• Monitor and manage client mailboxes, system jobs, and other ad-hoc processes, while supporting the contact center for Tier 2 requests.
• Create, follow through, and document issue management processes (e.g., CW and AV) and administrative procedures.
• Prioritize and manage assigned tasks to meet deadlines, complying with best practices and confidentiality standards.
• Conduct peer reviews, provide training or cross-training, and support team members as required.

What you bring

• 3+ years relevant experience
• Post-secondary education
• Excellent mathematical and analytical skills
• Exceptional customer focus, strong communication and organizational skills
• Dedicated team player, who demonstrates initiative and independence
• Excellent time management skills and the ability to manage multiple assignments
• Working knowledge of Microsoft Office Suite and the ability to learn internal software quickly and thoroughly

Great-to-haves

• Related courses in group benefits (CEBS)
• Experience in Group Benefits
• Proficiency in French language (written and verbal) is considered an asset

À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d’équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l’(les) équipe(s) d’acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

• Ensure quality control of deliverables, perform data validations, and conduct business testing while meeting deadlines.
• Prepare, validate, and send client reports, benefits-related payroll files, and eligibility files to customers and carriers.
• Manage client communications, including preparing and sending written communications to employees and retirees, and responding to internal and external inquiries within SLAs and contractual obligations.
• Monitor and manage client mailboxes, system jobs, and other ad-hoc processes, while supporting the contact center for Tier 2 requests.
• Create, follow through, and document issue management processes (e.g., CW and AV) and administrative procedures.
• Prioritize and manage assigned tasks to meet deadlines, complying with best practices and confidentiality standards.
• Conduct peer reviews, provide training or cross-training, and support team members as required