Bereichsleiter Technischer Service at JACOBS DOUWE EGBERTS

Bremen, Bremen, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Technical Service, KPI Management, Process Optimization, Customer Orientation, Team Development, Analytical Skills, Communication Skills, Problem Solving, English Proficiency, MS Office, SAP, Salesforce, Coffee Machine Technologies, Service Planning Tools

Industry

Food and Beverage Services

Description

Unternehmensbeschreibung JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona. Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten? Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE Peet's: A coffee & tea for every cup! Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten. Stellenbeschreibung Als Technischer Leiter (w/m/d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peet’s in der Region Mitte/Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam, sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse. Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte, die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben, ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln. Teamführung & People Development Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams. Weiterentwicklung der Techniker/innen durch Trainings, Coach-Fahrten, Skill-Matrix-Management, Feedbackzyklen und Entwicklungspläne. Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung. Technische Gesamtverantwortung & Performance Management Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen. Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen – inklusive Analyse, Lösungsdefinition und Umsetzung. Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen. Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen. Verantwortung für Arbeitssicherheit, Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance-Standards. Enge Kooperation mit den Bereichen Sales, Customer Care, Supply Chain, Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und Kundenerlebnisse. Leitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region, insbesondere bei komplexen Lösungen. Qualifikationen Für diese Rolle als Technischer Leiter (w|m|d) Mitte/Ost suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker, Elektroniktechniker etc.) mit Weiterbildung Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen, idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI Management Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitarbeiterentwicklung Ausgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener Umsetzungskompetenz Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Leadership-Typ mit Entscheidungsfreude verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel & Powerpoint), SAP und Salesforce Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen-Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswert Zusätzliche Informationen Deine Benefits: Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sowie Firmenlaptop und -handy Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub Corporate Benefits EGYM Wellpass Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder Kontaktlinsen Job Rad Sozialberatung STARTTERMIN: 01.01.2026 BEFRISTUNG: unbefristet STANDORT: Home Office & Feld Arbeitszeit: 40 Std./Woche

Responsibilities

As the Technical Service Manager, you will be responsible for the technical customer service in the Central/Eastern region, leading a highly qualified service team and ensuring the technical availability of our machine portfolio. You will also oversee the development of service processes and manage escalations for complex technical issues.