Bilingual Collections Specialist at WATERCRESS FINANCIAL GROUP LLC

West Des Moines, Iowa, United States -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

23.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual, Collections, Billing Issue Resolution, Debt Reduction, Customer Inquiries, Professionalism, Performance Metrics, Payment Agreements, Discrepancy Investigation, Confidentiality, Problem Solving, Organization, Time Management, Communication, Judgment, Discretion

Industry

Financial Services

Description

Description RESUMEN DEL TRABAJO Esta posición es responsable de todos los aspectos de los cobros, resolviendo los problemas de facturación de los clientes y reduciendo la morosidad. RESPONSABILIDADES Responder a las consultas de los clientes. Maneje las cuentas de cobro con rapidez y precisión mientras mantiene la profesionalidad Completar las llamadas telefónicas de cobro para cumplir con los estándares de rendimiento requeridos Cumpla y esfuércese por superar las métricas de rendimiento prescritas Confirmar y/o negociar acuerdos de pago Investigue cualquier discrepancia en la cuenta del cliente Mantener los objetivos establecidos para la morosidad, los embargos y las pérdidas netas. Manténgase informado de cualquier cambio en las políticas y procedimientos Debe mantener una estricta confidencialidad Dispuesto a trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos según sea necesario para satisfacer las necesidades comerciales Escalar problemas más complejos o difíciles a su líder de equipo. Omitir seguimiento. Adherirse a las pautas establecidas según lo establecido en el Código de Conducta de Cobranzas. Capacidad para tomar decisiones apropiadas relacionadas con avanzar con la recuperación de la posesión del vehículo y acuerdos de pago aceptables. Capacidad para hacer recomendaciones al Líder de Equipo sobre casos de cobro únicos. CALIFICACIONES Un mínimo de 3 años de rol de liderazgo en una compañía financiera o banco Cinco o más años de experiencia en contabilidad financiera o bancaria CPA experiencia preferida o comparable en estados financieros, auditoría y controles internos CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Capaz de entrenar a otros en Excel con confianza Capaz de diseñar y ejecutar nuevos procesos contables y controles internos Habilidades de resolución de problemas, organización, gestión del tiempo y comunicación Excelente juicio, alta discreción y confidencialidad Exposición previa a múltiples sistemas de contabilidad general preferidos Habilidades de comunicación escrita y oral bien desarrolladas. Details The home office is located in West Des Moines, IA. Potential for a hybrid schedule based on performance Looking specifically for 10AM - 7PM hours Starting at $23 hourly + up to 7.5% monthly incentive pay after first 90 days. Bilingual preferred

Responsibilities

This position is responsible for all aspects of collections, resolving customer billing issues, and reducing delinquency. Responsibilities include responding to customer inquiries, handling collection accounts accurately, and completing collection calls to meet required performance standards.