Bilingual Onboarding Specialist at Docplanner

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual Communication, Customer Success, Onboarding, Training, CRM Management, Product Adoption, Effective Communication, Objection Handling

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresa En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana. Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes. Descripción del empleo Tu misión Como Customer Success Onboarding Specialist, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo. Responsabilidades: Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días. Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom. Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días. Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días. Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta. Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios. Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días. Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera). Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos. Requisitos Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes. Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable). Habilidad para el manejo de objeciones y comunicación efectiva. Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento. Experiencia en el cumplimiento de métricas operativas (SLA, intentos de contacto diarios, seguimiento a clientes). Información adicional Lo que ofrecemos: 💼 Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito. 🛍️ Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes. 🏥 Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar. 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre. 💪 TotalPass para mantenerte activo y con energía. 🗣️ Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender. 🏠 Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office. 🤝 Un ambiente colaborativo y profesional, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

Responsibilities

As a Bilingual Onboarding Specialist, you will guide new clients through their initial stages with Doctoralia, ensuring successful implementation and effective product adoption. You will also provide training and support to specialists and assistants in using the platform.