Billettiste - Agence de voyage at Interface

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Stress Management, Organization, Teamwork, Responsiveness, Reliability, Reservation Systems, Airline Knowledge, Ticketing Procedures, Travel Documentation, Problem Solving, Financial Management, Client Management, Travel Products Knowledge, GDS Proficiency

Industry

Textile Manufacturing

Description

Mission principale Le/La billettiste assure la gestion complète des réservations et émissions de titres de transport (principalement aériens), conseille les clients et garantit un service de qualité, fiable et conforme aux standards de l’agence et des compagnies partenaires. 🧩 Responsabilités et activités✈️ Billetterie & Réservations Réaliser les réservations aériennes nationales et internationales Émettre, modifier et annuler les billets (aériens, ferroviaires, maritimes si applicable) Gérer les dossiers clients de bout en bout Effectuer les revalidations, remboursements et changements de billets Vérifier la conformité des documents de voyage (passeport, visa, assurance, etc.) 💼 Relation client Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins Proposer les meilleures options en termes de prix, horaires et itinéraires Assurer un service après-vente de qualité Gérer les réclamations et situations d’urgence (retards, annulations, changements) 🧾 Gestion administrative & financière Établir les devis et factures Suivre les paiements Mettre à jour les dossiers clients Respecter les procédures internes et les normes IATA Suivi des dossiers entreprises (si portefeuille corporate) 🧠 Compétences requisesTechniques Maîtrise des outils de réservation : GDS (Amadeus obligatoire, Sabre / Galileo appréciés) Bonne connaissance des compagnies aériennes et des règles tarifaires Maîtrise des procédures d’émission, de modification et de remboursement Connaissance des produits touristiques (vols, hôtels, packages, assurances…) Relationnelles Sens du service client Excellente communication Gestion du stress Rigueur et organisation Esprit d’équipe Réactivité et fiabilité 🎓 Profil recherché Formation en tourisme, hôtellerie, transport aérien ou équivalent Expérience souhaitée : Junior : 1 à 2 ans Confirmé : 3 à 5 ans en billetterie agence ou compagnie aérienne Langues : Français : courant Arabe : courant Anglais : professionnel souhaité

Responsibilities

The billettiste is responsible for managing reservations and issuing transport tickets, primarily for air travel. They also provide quality customer service and ensure compliance with agency standards and partner airlines.