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Botones - El Lodge & Maribel (Sierra Nevada, Granada) at Marbella Club Hotel
Monachil, Andalusia, Spain -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Teamwork, Proactivity, Communication Skills, Attention to Detail, Problem Solving, Bilingual, Luxury Hotel Experience

Industry

Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

Description
Responsabilidades: Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, acompañamiento, parking). Atender de forma continua las zonas de Recepción y Lobby. Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades. Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta. Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfacción. Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinación con otros departamentos, entre otros. Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su área de trabajo. Realizar el rooming conforme a los estándares de Leading Hotels (LHW). Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto. Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno. Requisitos: Experiencia previa en hoteles de lujo en posición similar. Nivel alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión Flexibilidad horaria según necesidades del hotel y los huéspedes Conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels. Habilidades comunicativas, don de gentes y proactividad. Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.
Responsibilities
The role involves welcoming guests, assisting them with their needs, and promoting hotel services. Additionally, the botones will manage guest departures and ensure the reception area is well-maintained.