Wil jij bijdragen aan een eerlijker en efficiënter toeslagensysteem, zodat burgers op tijd en correct ontvangen waar zij recht op hebben? Als Business Analist bij Toeslagen vertaal jij inzichten naar concrete verbeteringen in processen en systemen. Je werkt samen met een hecht team van Business- en Data-Analisten, waarbij jullie elkaars kennis en vaardigheden versterken.
Dit doe je bij Toeslagen
Samen met je collega’s werk je aan scherpe analyses en innovatieve oplossingen. Met de Data-Analisten stem je helder af welke gegevens nodig zijn om tot de juiste conclusies te komen. De samenwerking is intensief en iteratief: samen gaan jullie voor het beste resultaat. Bij multidisciplinaire adviesprocessen (zoals nieuwe wet- en regelgeving of grootschalige aanpassingen in ketenprocessen) ben je betrokken om de impact op de keten- en kantoorproductieprocessen te bepalen en actief passende oplossingen aan te dragen waarmee je een grote rol speelt in het eindresultaat.

Dit ga je doen:

• Creëren van inzicht in burgers, processen en systeemwerking op basis van data-analyses.

• Vertalen van inzichten naar concrete verbeterinitiatieven, zoals proces- en systeemaanpassingen (geautomatiseerd, semi-geautomatiseerd of handmatig).

• Analyseren van trends en ontwikkelingen die vragen om actie, met het oog op betere dienstverlening aan burgers.

• Signaleren van knelpunten in processen en systemen en deze vertalen naar creatieve, haalbare oplossingen.
• Onderzoeken van de effectiviteit en efficiëntie van grootschalige (systeem)verwerkingen en identificeren van verbeterpotentieel.
• Actief meewerken aan de implementatie van verbeteringen, van idee tot uitvoering.

Een bijzondere baan, omdat…

• Je met jouw analyse van trends of andere relevante zaken verbeteringen van de dienstverlening aan burgers realiseert.Je de ruimte hebt om zelf het initiatief te nemen om te bepalen welke analyses gedaan moeten worden en hoe die vorm moeten krijgen.
• Je betrokken bent bij complexe multidisciplinaire adviesprocessen (zoals nieuwe wet- en regelgeving of grootschalige aanpassingen in ketenprocessen) waarbij jouw voorstellen een grote rol spelen in het eindresultaat
• Je richting geeft aan de verandering en vernieuwing van Toeslagen
• Je niet alleen adviseert maar ook een actieve rol hebt bij de implementatie van je adviezen

“Ik ben altijd op zoek naar de impact en het resultaat van de processen binnen Toeslagen en de werking van het systeem. Werkt het systeem op de juiste manier zodat de burger de juiste toeslag tijdig krijgt? Kunnen de processen, zowel handmatig als geautomatiseerd niet makkelijker om de burger nog beter te helpen een juiste toeslag aan te vragen en te behouden? Zo kunnen we onjuistheden onderkennen en verbeteringen realiseren in de keten- en kantoorprocessen van Toeslagen.” Pieter, Senior Business Analist bij Toeslagen.
Wanneer past deze baan bij je?
Je hebt WO werk- en denkniveau
Je hebt aantoonbare affiniteit met analyse en IT
Het is een pré als je aantoonbare ervaring hebt met het verbeteren van processen en systemen. Ervaring is een pré maar leergierigheid staat voorop
Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van analyses rondom veranderingen en ontwikkelingen
Jouw competenties
De afdeling - Directie Toeslagen
Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.
De organisatie
Toeslagen
Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.
Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Please refer the Job description for details