Business Analyst / AMOA / RUN Assurance at Mobile Tech People

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Oct, 25

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Analysis, RUN Management, Process Structuring, Reporting, Documentation, Coordination, User Training, Maintenance, Anomaly Management, Project Support, Specification Writing, Change Management, Collective Management Processes, Ticketing Tools, Application Maintenance, Quality Assurance

Industry

Information Technology & Services

Description

🎯 Contexte de la mission Le client déploie un nouveau back-office pour la gestion des contrats collectifs PERO. Dans ce cadre, il cherche à structurer le dispositif RUN (exploitation et maintenance) de cette nouvelle solution, en cohérence avec les pratiques déjà en place sur le back-office KELIA. Le consultant interviendra également sur des projets liés à KELIA. 🧩 Objectifs principaux Structurer et piloter le RUN de PERO (maintenance, suivi des anomalies, coordination, recettes). Garantir la qualité des mises en production et formaliser les processus associés. Mettre en place les outils de pilotage (reporting, indicateurs, documentation). Évaluer la charge opérationnelle et proposer un modèle d’organisation adapté. Participer à des projets d’évolution du back-office KELIA. Accompagner les utilisateurs et animer les formations et recettes. 📋 Détail des missions RUN – Back-office PERO Mise en place des processus de gestion d’anomalies. Coordination avec les acteurs métiers, IT, éditeur et support. Suivi de la recette et des mises en production. Élaboration de reporting, indicateurs, documentation. Suivi de la maintenance Pilotage des corrections, animation des comités RUN, validation des livrables. Suivi et administration des environnements de recette. Évaluation de charge Analyse de la charge liée au RUN, recommandations sur l’organisation cible. Projets sur KELIA Appui à l’intégration de nouveaux produits. Participation aux ateliers, rédaction de spécifications, recettes et conduite du changement. Coordination Animation de comités, partage de bonnes pratiques entre les deux back-offices. 🧾 Livrables attendus Cartographie des processus RUN Modèle de gouvernance, tableaux de bord, documentation Évaluation de charge et recommandations Spécifications, supports de formation, guides utilisateurs 👤 Profil recherché 10+ ans d’expérience en AMOA / Business Analyst, dont 5 en RUN applicatif (assurance, épargne, retraite). Maîtrise des processus de gestion collective (PERO ou équivalents). Expérience solide en maintenance applicative, outils de recette, ticketing, reporting. Connaissance de la fiscalité des contrats de capitalisation (appréciée). Qualités attendues : structuration, autonomie, communication, synthèse.

Responsibilities

The consultant will structure and manage the RUN of the new PERO back-office, ensuring quality in production releases and formalizing associated processes. They will also participate in projects related to the KELIA back-office and support user training and change management.