Pour l’un de nos clients, une compagnie d’assurances située à Luxembourg-Ville, nous recherchons un Business Analyst - Compliance

DESCRIPTION DE LA MISSION – PÉRIMÈTRE DE L’INTERVENTION

D’un point de vue projet, il/elle aura à :

• Garantir la prise en compte des besoins des clients (internes/externes) dans les projets / applications métiers dont le collaborateur a la responsabilité
• Garantir l’adéquation des évolutions projets avec les processus opérationnels métiers
• Garantir la rédaction des dossiers d’exigences fonctionnels et techniques
• Garantir la validation fonctionnelle de la solution informatique
• Contribuer à la mise à jour/enrichissement des cahiers de tests fonctionnels en corrélation avec les évolutions apportées au sein de la solution informatique
• Contribuer à la recette utilisateur
• Contribuer à la gestion du changement
• Assurer le support fonctionnel pendant la période de garantie des projets

D’un point de vue support applicatif, il/elle aura à :

• Garantir la prise en compte des besoins des clients (internes/externes) dans les applications métiers dont il/elle a la responsabilité.
• Garantir le support fonctionnel des outils et applicatifs.

Dans tous les cas il/elle :

• Garantit un accueil de qualité et une réponse professionnelle aux sollicitations internes et externes,
• Garantit la confidentialité des documents utilisés dans le cadre des projets.
• Garantit la bonne application de la procédure clean desk.

Dans son rôle de Business Analyst projet, il/elle collabore avec les clients finaux de l’entreprise, chefs de projet, développeurs & architectes, selon la méthodologie en vigueur et en respectant les délais définis dans le cadre des projets en :

• Utilisant les templates de livrables d’ingénierie projet utilisés par notre client.
• Assurant l’étude des processus, activités et outils existants au travers d’ateliers métiers et analyse documentaire.
• Assurant la définition de la cible au niveau processus, activités et outils au travers d’ateliers métiers et analyse documentaire.
• Assurant l’identification et analyse des écarts et potentiels impacts fonctionnels.
• Assurant la rédaction des expressions de besoins au travers d’atelier métier.
• Assurant le support aux équipes informatiques pendant les phases de rédaction des analyses techniques et de développements de la solution informatique au travers d’ateliers avec les équipes dédiées.
• Assurant la rédaction des dossiers de tests fonctionnels.
• Assurant la réalisation des tests d’acceptation fonctionnels et en consignant les résultats obtenus.
• Assurant la coordination de la recette métier.
• Assurant la mise en oeuvre du plan d’accompagnement au changement : en rédigeant les supports de formations et/ou guide utilisateurs des fonctionnalités livrées, en animant le cas échéants les formations.
• Assurant le support fonctionnel et technique des outils et applicatifs pendant la période de garantie des projets.

Dans son rôle de Business Analyst support, il/elle collabore avec les clients finaux de l’entreprise en :

• Assurant la réception et le traitement des demandes/problèmes des entités opérationnelles internes par rapport aux demandes de support et maintenance corrective/évolutive des différents applicatifs métiers.
• Assurant le support fonctionnel aux utilisateurs finaux en appliquant les techniques de support et d’investigation (reproduction des cas problématiques en environnement de pré-production, utilisation des bases de connaissance, investigation en base de données).
• Garantissant le suivi du portefeuille de demandes sous sa responsabilité.
• Assurant le suivi et la résolution des demandes de maintenances évolutive et corrective par rapport aux différents applicatifs métiers.
• Assurant la réalisation des tests d’acceptation en utilisant les processus et livrables dédiés pendant les phases de releases applicatifs ou pour un fix-pack déterminé.
• Assurant l’identification et la mise en oeuvre des actions de progrès visant à améliorer la qualité et l’efficacité de service.
• Pilotant la synchronisation / coordination et communication des releases applicatifs.

DESCRIPTION DE L’ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET/OU FONCTIONNEL DE LA MISSION

• Matériel : PC sous Windows ;
• Logiciel(s) : Pack Office, Confluence, Jira, Solife, SQL Server, Outils Web;
• Autre(s) : Assurance vie (Retail & Wealth), AML/KYC, Lean Six Sigma;

Please refer the Job description for details