Business Analyst – Customer & Product Discovery (m/w/d) at JAM Software GmbH

Trier, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Aug, 26

Salary

61897.0

Posted On

06 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Analysis, Product Discovery, Customer Journey Mapping, Data Analysis, Market Analysis, Customer Interviewing, Hypothesis Validation, Requirement Engineering, Process Visualization, Competitive Analysis, Qualitative Research, Quantitative Research

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Rahmen & Konditionen Suchst Du ... … eine Rolle, in der Du verstehst, statt nur umzusetzen? Bei JAM entstehen gute Entscheidungen nicht aus Bauchgefühl, sondern aus echtem Kundenverständnis, Daten und klarer Struktur. Deine Aufgaben Als Business Analyst – Customer & Product Discovery (m/w/d) sorgst Du dafür, dass wir entlang der Customer Journey – vom ersten Lead bis zum loyalen Kunden – fundierte Schlussfolgerungen ziehen. Du arbeitest an Fragestellungen, die zu Beginn noch unscharf sind, verbindest Kundenfeedback, Marktperspektive und Datenanalyse und leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung ab. Kurz gesagt: Du bringst Struktur in Komplexität – und Wirkung in Entscheidungen. Du identifizierst Potenziale entlang der Customer Journey (z.B. durch die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundeninterviews und Umfragen) Du kombinierst qualitative Methoden mit bestehenden Daten (z. B. Funnel-, Nutzungs- oder Marktdaten) Du analysierst Themen rund um Markt, Kunde und Produkt (z. B. durch Markt- und Wettbewerbs- oder Customer-Journey-Analysen) und machst sie entscheidbar Du leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produkt ab – und bist aktiv an ihrer Umsetzung beteiligt (z. B. Tests, Validierungen und Optimierungen) Du entwickelst und validierst Hypothesen für Produkt- und Geschäftsideen Du formulierst Anforderungen aus Business-Sicht und schaffst klare Entscheidungsgrundlagen für neue Features oder Kampagnen Du visualisierst Prozesse und Zusammenhänge verständlich Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen DU hast ein abgeschlossenes Studium z. B. in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar bringst 1–3 Jahre Erfahrung, z. B. in Business Analyse, Consulting, Produktumfeld oder Startup mit kannst mit unscharfen Fragestellungen umgehen und daraus Struktur entwickeln denkst analytisch, handelst pragmatisch und kommst ins Tun kombinierst Daten, Logik und Kundenverständnis kannst komplexe Themen einfach und klar erklären arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung verstehst Aufgaben und die zugrunde liegenden Prozesse schreibst und sprichst fließend Deutsch und gut Englisch WIR geben Dir Raum, Themen eigenständig voranzutreiben erwarten Dich mit einem motivierten Team und unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung bieten Dir ein Umfeld, in dem gute Ideen zählen und schnell umgesetzt werden binden Dich direkt in strategische Entscheidungen ein arbeiten eng und unkompliziert zusammen – ohne lange Abstimmungswege bieten Dir eine attraktive Vergütung und moderne Sozialleistungen. fördern Nachhaltigkeit mit Dienst-E-Bikes und einer hauseigenen Elektrotankstelle für E-Autos Dein Kontakt Verena Dütscher, Christine Zengerle und Anja Hau Anschrift JAM Software GmbH Am Wissenschaftspark 26 54296 Trier Deutschland Tel. 0651-145653-62 www.jam-software.de Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Zeig uns, was Dich ausmacht! Schick uns Deinen Lebenslauf – und gern ein Beispiel, bei dem Du ein Problem strukturiert gelöst hast. About us Alles begann mit der Frage „Wie lässt sich der Platz auf Festplatten besser verwalten?“ Die Antwort auf diese Frage entwickelte Joachim Marder vor über 25 Jahren während seines Studiums und legte mit seinem Produkt “TreeSize“ den Grundstein für JAM Software. Heute sind wir auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert, die wir direkt über unseren eigenen Onlineshop und ein ständig wachsendes internationales Netz von Wiederverkäufern vertreiben und beschäftigen in unserem eigenen Firmensitz auf dem Petrisberg in Trier mehr als 30 Mitarbeitende.

Responsibilities

The role focuses on analyzing the customer journey to derive actionable insights for marketing, sales, and product development. Responsibilities include conducting customer interviews, validating hypotheses, and creating clear decision bases for new features.