Business Analyst (F/H) at Crédit Agricole Technologies et Services

Mauguio, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business analysis, Agile methodology, Product management, Jira, Requirement gathering, User experience, Communication, Stakeholder management, Functional support, Digital transformation, Problem solving, Collaboration, Process improvement, Banking domain knowledge

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? 💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre ! Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la squad EER PMEI Parcours Agence : 🌟 Tu intégreras Tribu Clients et Offres et rejoindras la Squad Entrée en relation des Personnes Morales et Entrepreneurs Individuels - Parcours Agence. Nous travaillons sur des produits stratégiques en matière de conquêtes des partenaires professionnels et agriculteurs au travers d’un parcours agence En tant que Business Analyst au sein d’une équipe composée d’environ 7 collaborateurs, tu seras un véritable moteur de changement de la conquête de nos futurs clients ! Rejoindre l’EER PMEI Parcours Agence c’est rejoindre une Squad où l’autonomie et la prise d’initiative sont pleinement valorisés. Tu auras l’opportunité : 🚀 De participer à des projets impactant : · Conquête des professionnels / agriculteurs · Evolution fonctionnelle et ergonomique des parcours agence En contribuant à la mise en place d’une expérience digitale conseiller / client. Comment ? en faisant évoluer un parcours agence simple, fluide et nativement conforme permettant de faciliter le travail quotidien des conseiller professionnel et renforçant notre attractivité auprès des clients professionnels. 🚀 D’évoluer dans un environnement stimulant : · En étant à l’écoute de nos utilisateurs (le Pôle Utilisateur qui représente nos 39 Caisses Régionales en France) · En se positionnant comme un véritable support du Product Owner de la squad · En affinant les demandes d’évolutions et les besoins métiers via la rédaction de récits JIRA. · En répondant aux tickets d’incidents et demandes d’assistance fonctionnelles remontées par les Caisses Régionales (CR). · En assurant le suivi de nos features, en prenant en compte les anomalies et irritants remontés par nos clients afin d’améliorer en continue vos produits · En évoluant dans un environnement Agile avec de forts enjeux RSE dans les choix technologiques qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations. 🤝 D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs : · Des interactions quasi quotidiennes avec notre Pôle Utilisateurs en Caisse Régionale, qui nous assure la remontée des besoins utilisateurs. · Un environnement Squad, Tribu et Entreprise riche en interactions aussi ! En particulier avec les squads EER PMEI selfcare, Offres packagées PMEI, KYC des PMEI. 💻 D’utiliser toute la palette de tes compétences : · En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement technique diversifié. · En travaillant ta communication dans un environnement de travail où les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales … la communication et l’embarquement sont la clé ! · En évoluant au quotidien et en faisant évoluer la Squad en proposant et partageant des processus, des outils et des idées. Ta vie au sein de notre tribu : ✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence. 🌟 L’opportunité de créer et d'améliorer les parcours web et mobile pour assurer une entrée en relation fluide, rapide et nativement conforme 🤝Un esprit d’entraide et de collaboration 🤩De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants ! 🧠 Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle : Nous te proposons : 🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone. 👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole) 🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) ⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable) 👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication. Tout ça, en te permettant : 💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles. 🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps. 👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS. 🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage). 💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist - 1h Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h Un dernier échange avec Hadrien, ton futur Leader ! - 1h « 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»

Responsibilities

The Business Analyst will support the Product Owner by refining business requirements, managing Jira tickets, and ensuring the functional evolution of agency tools. They will act as a bridge between the user pole in regional banks and the development squad to improve digital customer and advisor experiences.