Business analyst (H/F) at Alten

Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Analysis, CRM, SQL, Oracle, Linux, Webservices, ETL, Data Exchange, Problem Solving, Teamwork, Communication, Analytical Thinking, Responsiveness, Planning, Coordination

Industry

Engineering Services

Description

Description de l'entreprise Leader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques. Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une entreprise engagée. Description du poste Contexte : ALTEN accompagne son client, acteur majeur de la distribution et du divertissement, dont les produits sont présents dans un vaste réseau de points de vente en France. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst / Responsable Applicatif CRM (H/F) pour renforcer l’équipe en charge de l’application. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes et travaillerez en binôme avec un autre responsable applicatif sur la maintenance et l’évolution de la solution. Missions principales Assurer le support applicatif de niveau 2 : analyse et résolution des tickets transmis par le centre d’appel (niveau 1) Identifier et suivre les anomalies fonctionnelles et techniques, en lien avec les équipes de test et de développement Participer aux mises en production et au suivi des évolutions applicatives Contribuer aux réunions de planification (PI Planning) et à la coordination des différentes parties prenantes Garantir la qualité et la cohérence des échanges de données entre EGIDE et les autres applications du périmètre (référentiels, portails partenaires, outils commerciaux) Qualifications Formation / Expérience Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) en informatique, systèmes d'information ou équivalent Minimum 3 ans d’expérience en business analysis ou support applicatif dans un environnement CRM ou ERP Compétences techniques Maîtrise de SQL / Oracle Bonnes connaissances des environnements Linux Compréhension des Webservices, ETL et des échanges inter-applicatifs Une expérience sur un CRM (Selligent, Salesforce, Dynamics, etc.) est un atout Qualités personnelles Esprit d’analyse et sens du diagnostic Rigueur et réactivité Bon relationnel et goût du travail en équipe Capacité à communiquer efficacement avec des profils techniques et métiers Langues et mobilité Maîtrise professionnelle du français (écrit et oral) – obligatoire L’anglais est un plus Poste basé à Vitrolles (Aix-Marseille) – télétravail partiel possible Aucun déplacement régulier à prévoir Informations complémentaires Chez ALTEN, le développement de carrière des ingénieurs est au cœur de notre modèle. Nous vous offrons l'opportunité de prendre rapidement des responsabilités et d'évoluer en fonction de vos objectifs professionnels. En tant que consultant ALTEN en CDI, vous aurez la possibilité de développer vos compétences sur des projets concrets au sein d’équipes dynamiques. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, envoyez-nous votre CV ! Nos équipes seront ravies d'étudier votre candidature et de vous rencontrer !

Responsibilities

The Business Analyst will provide level 2 application support, analyzing and resolving tickets from the call center. They will also identify and track functional and technical anomalies, participate in production deployments, and ensure data quality between applications.