Business Analyst IT F/H at Henner

Puteaux, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 May, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Challenge Resolution, Internal Client Communication, Incident Management, Service Evolution Participation, Technical Support, Developer Team Support, Business-Technical Collaboration, Operational Excellence, Functional Evolution Consulting, Methodological Approach, Audit Approach, Consulting Approach, Stakeholder Information Gathering, User Satisfaction Management, Health Insurance Expertise, Provident Insurance Expertise

Industry

Insurance

Description

LE POSTE Notre Direction des Systèmes d'Information recherche son futur "Business Analyst IT F/H", en alternance, pour une durée de 12 à 24 mois. En support du responsable, vous intégrez l’équipe Service Delivery Management, au sein de nos locaux du siège social, situés à Neuilly-sur-Seine (92). L’activité de l’équipe SDM consiste à garantir la livraison du service informatique à nos clients, partenaires et collaborateurs. Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes : Résolution de défis opérationnels pour nos partenaires Être le lien privilégié entre les équipes et les clients internes, en assurant une communication fluide Intervention sur les incidents opérationnels, et gestion de bout-en-bout Participation à l'évolution du service aux partenaires en recueillant, priorisant et en suivant leurs demandes Résoudre les défis techniques en support des équipes de développeurs Faciliter la collaboration entre les équipes métiers et techniques pour garantir l'excellence opérationnelle de notre système Conseil auprès des métiers sur l’opportunité d’éventuelles évolutions fonctionnelles. LE PROFIL Vous préparez un Master en Ingénierie Informatique, en école ou université. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre appétence pour le travail en équipe. Vous avez un niveau courant en anglais. CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE Vous prendrez en charge certaines demandes d’évolution et développerez votre approche méthodologique, du recueil du besoin à la mise en production. Vous devrez adopter une démarche d’audit et de consulting pour collecter et restituer l’information auprès des différentes parties prenantes. Cette mission vous sensibilisera aux problématiques de gestion de la satisfaction des utilisateurs des systèmes d’information, dans le respect de normes et de budgets. Vous développerez des connaissances techniques et fonctionnelles sur des sujets d’assurance santé et prévoyance. L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturel L’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiaires Un parcours d’intégration sur mesure et un mentor dédié dès votre arrivée Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations Une expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnel La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternance L’opportunité de devenir ambassadeur entreprise et faire rayonner le groupe Henner au sein de votre école Le remboursement des transports à 75% La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo Une mutuelle 100% gratuite Un accès à un Plan Epargne Entreprise avantageux Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre CSE Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC Sous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'ancienneté. HENNERFR Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

Responsibilities

The Business Analyst will support the Service Delivery Management team by resolving operational challenges, acting as the primary link between teams and internal clients, and managing incidents end-to-end. Responsibilities also include gathering and prioritizing partner requests for service evolution and providing technical support to development teams.