Business Analyst / Product Owner at EVERIENCE

Champagne-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

65000.0

Posted On

19 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Analysis, Product Ownership, Agile, Backlog Prioritization, User Stories, Feature Definition, Test Strategy, Acceptance Testing, Functional Testing, Business Validation, Technical Validation, Requirements Analysis, Process Analysis, Documentation

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ… Description du poste Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte d’un parcours avant-vente complexe, notre client engage une transformation visant à : Améliorer l’expérience des collaborateurs en supprimant les principaux irritants opérationnels Rationaliser et moderniser le système d’information existant en capitalisant sur les moteurs applicatifs historiques Plusieurs chantiers de cadrage sont menés en parallèle, notamment sur : Les parcours de collecte et d’analyse Les parcours de proposition (front et back) Les workflows de validation, dérogation et délégation La gestion et la collecte documentaire nécessaire au montage des dossiers Le renfort intervient dès la phase de cadrage avec une continuité prévue en phase de fabrication. Missions principales Participation aux instances agiles (daily, cérémonies, rétrospectives, planning poker, ateliers de cadrage) Recueil et analyse des besoins métiers Construction et priorisation du product backlog Rédaction des user stories, features et règles de gestion Élaboration des stratégies de tests et cahiers de recette Conception, exécution et pilotage des tests fonctionnels Validation métier et technique Contribution aux scénarios et solutions d’implémentation dans le respect du cadre d’architecture Mise à jour et maintien de la documentation projet À l’issue des cadrages, intégration aux équipes de réalisation afin d’assurer la cohérence fonctionnelle et la tenue des engagements (périmètre, coûts, délais). Qualifications 5 à 7 ans d’expérience en Business Analysis / Product Ownership Expérience significative sur des projets de transformation SI Capacité à conduire des entretiens et analyser des processus existants Autonomie dans l’exploration des parcours applicatifs et des règles fonctionnelles Excellentes compétences rédactionnelles Maîtrise des pratiques de tests fonctionnels (rédaction, jeux de tests, exécution, pilotage) Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions d'ingénierie Type de contrat: CDI Rémunération: EUR55000 - EUR65000 - tous les ans

Responsibilities

The role involves active participation in Agile ceremonies, gathering and analyzing business needs, and constructing/prioritizing the product backlog for a strategic pre-sales journey redesign program. Responsibilities also include drafting user stories, defining management rules, developing test strategies, and ensuring functional coherence during the realization phase.