Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.
Stellenbeschreibung
Das Team – dein Beitrag
Das Experience Command Center (ECC) ist eine zentrale Einheit innerhalb der Domain Global Technology Platforms / Digital Workplace. Unsere Mission ist es, durch Problem- und Eskalationsmanagement sowie Data Insights den Produktteams ein effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Wir zeigen Verbesserungspotentiale innerhalb der Produkte auf, sodass Innovationen schneller umgesetzt werden können und stellen sicher, dass unsere Nutzer die bestmögliche IT-Erfahrung erhalten.

Deine Rolle – sinnhaft & wertvoll

• Du erstellst datenbasierte Trends und Reports zur Unterstützung und Verbesserung unserer Digital Workplace Produkte
• Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Administration und Optimierung von Client-Systemen mithilfe von Skriptsprachen wie PowerShell, Batch und SQL
• Mit Hilfe von APIs verknüpfst du Device-Managementsysteme und sorgst für eine reibungslose Integration und Datenaustausch
• Du dokumentierst komplexe technische Vorgänge und Probleme
• Komplexe Daten, Business-Themen und deren Zusammenhänge analysierst, verstehst und visualisierst du für fundierte Entscheidungen
• Du arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, formulierst Anforderungen und löst Herausforderungen
• Gemeinsam mit Product Ownern und Experten aus verschiedenen Fachbereichen bist du Teil eines internationalen, cross-funktionalen Teams

Dein Profil –authentisch & neugierig

• Eine IT-Berufsausbildung oder ein Bachelorstudium in einem technischen Bereich (z. B. Fachinformatik, Daten-/Prozessanalyse, Data Science) bildet die Grundlage für diese Position
• Vorzugsweise hast du bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt, wodurch du ein fundiertes Verständnis über die Funktionsweise von Clients, Software und deren Administration im Unternehmenskontext mitbringst
• Gute analytische Fähigkeiten sowie Berufserfahrung in der Analyse von Daten im Bereich End User Computing sind vorhanden
• Idealerweise besteht bereits Erfahrung mit Softwareprogrammen wie Nexthink, Microsoft PowerBI & PowerShell, Azure Data Lake, Snowflake und ServiceNow
• Vorkenntnisse im Coaching oder in der Wissensvermittlung sind von Vorteil
• Hervorragende Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten unterstützen die Zusammenarbeit
• Eine große Leidenschaft für Technik sowie der Wunsch, Probleme nachhaltig zu lösen, sind essenziell
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden das Profil ab

Unsere Benefits – vielseitig & durchdacht

• Freue Dich auf Flexibilität: Bei uns kannst du Büroarbeit und Homeoffice flexibel miteinander kombinieren. Du kannst sogar 20 Tage pro Jahr innerhalb Europas im Workation-Modus arbeiten.
• Entfalte Deine Talente: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Ob bei der täglichen Arbeit, im aktiven Austausch mit anderen oder einem individuellen Training - unsere Lernkultur ermöglicht es Dir, Deine persönliche Entwicklung auf das nächste Level zu bringen.
• Vernetze Dich: Nutze die Gelegenheit, Dich in unseren Digital Empowerment Communities für Zusammenarbeit, Lernen und Netzwerkbildung zu engagieren.
• Tanke neue Energie: Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei. Du willst mehr? Dann tausche einen Teil Deines Gehaltes gegen zusätzliche Urlaubstage oder mache ein Sabbatical.
• Profitiere von unseren Mobilitätslösungen: Von Auto- und Fahrrad-Leasingangeboten bis hin zu einem subventionierten Deutschland-Ticket – Dein Weg ist unser Weg.
• Denke voraus: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und einem guten Versicherungspaket kümmern wir uns um Deine Zukunft.
• Das ist noch lange nicht alles… Über alle weiteren Benefits sprechen wir gerne mit Dir im Recruitingprozess.

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