Functieomschrijving
Hoe zet je IT zo goed mogelijk in? Hoe kies je de juiste oplossing voor de wensen van IT-gebruikers? Heb jij zin om hierover na te denken en te adviseren? Word dan Business IT Consultant bij a.s.r. in Utrecht!
Als Business IT Consultant ben je verantwoordelijk voor het analyseren van bedrijfsprocessen en het identificeren van verbeterpunten. Ons aandachtsgebied is het optimaal inrichten van klantcontactprocessen. Hiervoor werken we met cloudapplicaties Genesys Cloud, Verint Cloud en diverse AI-oplossingen die we in de processen hebben ingebouwd. Je bent hét aanspreekpunt en IT-sparringpartner voor de verschillende businesslines die vragen hebben over klantcontactprocessen. Je krijgt veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden om jouw interesse en kennis in ICT uit te breiden. Is dit iets voor jou? Solliciteer dan op deze vacature van Business IT Consultant bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Business IT Consultant bij a.s.r.

• je denkt mee over technische oplossingen en bent sparringpartner van onze Tech Lead
• je werkt samen met businesslines om hun wensen te vertalen naar concrete IT-oplossingen
• je ondersteunt bij implementaties van nieuwe functionaliteiten en AI-oplossingen
• je voert het functioneel beheer uit op klantcontactapplicaties en processen en bewaakt de continuïteit en performance van klantcontactsystemen
• je lost incidenten op, analyseert deze en vertaalt ze naar verbeteracties

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 3.800 - € 5.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt aantoonbare ervaring hebt met functioneel beheer en klantcontactapplicaties
• hebt technische affiniteit met cloudoplossingen en integraties
• hebt kennis van ITIL en de Agile/Scrum-werkwijze
• communiceert helder en kunt goed schakelen tussen de techniek en de business
• bent een teamplayer: je bent proactief in het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van oplossingen

Hier ga je werken als Business IT Consultant in Utrecht
Je komt samen met 8 collega’s te werken in het agile Team Channel. Team Channel zorgt voor een stabiele en uniforme klantcontactomgeving in de Cloud. We werken met innovatieve oplossingen en adviseren de business over optimale inzet van klantcontactoplossingen, waarbij we nauw samenwerken met andere teams binnen D&IT. Op maandag hebben wij onze vaste teamdag op kantoor in Utrecht. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!
Sollicitatieprocedure
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Priscilla van Rooij (Scrum Master): 06 28 80 45 68 / priscilla.van.rooij@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld

Please refer the Job description for details