Business Lead (indispensable experiencia en Agencia de Comunicación o Mkt D at Selection Book

Ciudad de México, State of Mexico, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Client Relations, Cross-selling, Project Coordination, Strategic Planning, Budget Management, SLA Implementation, Contract Negotiation, CRM, Forecasting, Reporting, Leadership, Digital Marketing, Influencer Marketing, Social Media Management, Creative Direction

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Ubicación: Ciudad de México híbrido Reporta a: General Manager / Founder Nivel: Senior — Individual Contributor con potencial de construcción de equipo Modalidad de contratación: Nómina + Variable Misión del puesto Responsable de gestionar clientes de la agencia, asegurando la excelencia en la atención, la retención y el crecimiento de cuentas estratégicas. Actuará como principal punto de contacto entre clientes y las áreas internas (Creatividad, Social Media, Influencer Marketing y Producción), garantizando la correcta traducción de objetivos de negocio en entregables de comunicación y marketing digital. Debe impulsar mejoras en procesos, satisfacción del cliente y rentabilidad por cuenta. Responsabilidades clave Gestionar una cartera de clientes asignada y activar oportunidades de crecimiento mediante venta cruzada y propuestas de valor ajustadas a los objetivos de cada marca. Servir como interlocutor/a principal con clientes, manteniendo comunicación de alto nivel y operativa, anticipando necesidades y escalando riesgos. Coordinar la planificación, ejecución y entrega de proyectos y campañas, asegurando cumplimiento de tiempos, calidad y presupuesto. Desarrollar y presentar reportes de desempeño, insights y recomendaciones estratégicas periódicas para clientes y dirección. Implementar procesos y estándares de servicio (SLA, briefings, entregables, handoffs) para mejorar eficiencia y experiencia del cliente. Supervisar y mentorizar a coordinadores/jefes de cuenta, fomentando desarrollo de talento y mejora continua del equipo. Negociar scopes (SOW), fees y condiciones contractuales en coordinación con Dirección Comercial y Finanzas, cuidando márgenes y facturación recurrente. Participar en pitches, renovaciones de contrato y propuestas comerciales para asegurar retención y expansión de cuentas. Requisitos imprescindibles 8+ años de experiencia en agencias de comunicación, publicidad, marketing digital o PR con trayectoria en atención a clientes y gestión de cuentas. Experiencia comprobable gestionando cuentas clave y cumplimiento de objetivos de retención, satisfacción y crecimiento de facturación. Conocimiento operativo y comercial de al menos tres de las siguientes áreas: Creatividad, Social Media, Eventos, Influencer Marketing. Habilidad para gestionar proyectos multidisciplinarios, con experiencia en coordinación entre equipos creativos, de producción y medios. Capacidad de negociación de fees y scopes, con foco en rentabilidad y sostenibilidad de las cuentas. Manejo de CRM, herramientas de seguimiento de proyectos (ej. ClickUp, Asana) y disciplina de forecasting y reporting. Español nativo; inglés profesional deseable según cartera de clientes. Competencias Orientación a resultados y a números; pensamiento comercial estructurado; alta capacidad de interlocución con equipos de cliente (incluyendo C-level); organización, autonomía y tolerancia a ciclos de trabajo intensos. Enfoque en servicio al cliente, resolución de conflictos y habilidades de liderazgo para desarrollar equipos. Compensación y esquema variable [a definir] Contratación 100% Nómina, Seguro de Gastos Médicos mayores Prestaciones superiores a la ley Esquema híbrido (presencial en la colonia Juarez en Ciudad de México 2 veces a la semana y 2 viernes al mes).

Responsibilities

Responsible for managing a portfolio of agency clients to ensure excellence in service, retention, and strategic account growth. Acts as the primary link between clients and internal creative, social media, and production teams to translate business goals into marketing deliverables.