BUSINESS OPERATIONS ANALYST at Orchestra

Guaynabo, Puerto Rico, United States -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Operations Analysis, XML File Processing, Financial Calculations, User Support, Project Management, Data Validation, Technical Documentation, Bilingual Communication, Conflict Resolution, Case Evaluation, Priority Management, Microsoft Excel, Microsoft Power BI, Microsoft Access, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint

Industry

Insurance

Description

Título del puesto: Business Operations Analyst Compañía: Universal Life Insurance Company Departamento: Annuities Unit - ULI Supervisado por: Director – Investment Products Clasificación: Exento Descripción general del puesto: Responsable de apoyar la operación y el mantenimiento de los sistemas administrativos relacionados con el negocio de anualidades, asegurando su correcto funcionamiento, precisión y alineación con los requerimientos del negocio. Colabora en iniciativas de proyectos, validación de desarrollos y mejoras continuas, además de brindar soporte a los usuarios y promover el uso eficiente de las herramientas tecnológicas. Deberes y responsabilidades esenciales: Monitorea, comunica y evalúa el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía en los ambientes de producción buscando mejorar los procesos y el funcionamiento óptimo del sistema. Trabaja en conjunto con el Senior Business Operations Analyst del Departamento de Anualidades gestión de proyectos del Departamento de Anualidades. Realiza pruebas y valida que los desarrollos provistos por los proveedores de sistema cumplen con los resultados esperados replicando en tablas de Excel funciones u otros programas los cálculos de pólizas en el sistema de administración para propósitos de verificar funcionalidad. Realiza pruebas y valida que las comunicaciones a los dueños de contrato salgan de manera correcta y a tiempo, incluyendo cartas de renovación, estados trimestrales, cartas de distribución requerida, entre otras. Asiste en el mantenimiento de un archivo electrónico de procesos operacionales desarrollados y documenta junto al requerimientos del negocio para comunicar al proveedor. Analiza el uso de los sistemas, mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios requeridos y realizados en los sistemas. Brinda apoyo a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización. Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas. Envía sistemáticamente al proveedor de sistemas ajustes a las tasas de interés, “caps”, “participation rates” y renovaciones del bloque en cartera. Apoya en cualquier otra gestión necesaria con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas y estrategias establecidas. Descripción de puesto: Business Operations Analyst Cumple con los procedimientos operacionales estándar (SOP) y se asegura que los procesos se llevan según planificados. Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado. Información suplementaria: Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto. Educación y/o experiencias: Bachillerato en Administración de Empresas y tres (3) años de experiencia a nivel exento en la industria de inversiones y/o seguros, conocimiento del mercado de valores, anualidades y seguros variables o combinación de educación y experiencia equivalente. Experiencia leyendo, interpretando y construyendo archivos XML. Conocimiento de las prácticas y conceptos comunes de la industria y de la competencia. Rapidez en el teclado y dominio de los sistemas Word, Excel, PowerPoint, Access y Power BI. Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos. Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas. Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades y trabajar bajo presión. Licencias y/o certificaciones: No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto. Idioma: Completamente bilingüe. Excelente dominio del idioma español e inglés tanto oral como escrito.

Responsibilities

Responsible for supporting the operation and maintenance of administrative systems for the annuities business to ensure accuracy and alignment with business requirements. This includes monitoring system performance, validating developments with providers, and providing technical support and training to users.