Butler (H/F) - Villa Pétrusse at Sige Relais Chateaux

Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Butler Service, Guest Welcome, Luggage Handling, Room Service, VIP Room Preparation, Minibar Replenishment, Shoe Shining, Table Setting, Tie Knotting, Communication, Attention to Detail, Complaint Management, Flexibility, Adaptability, Luxury Clientele Knowledge, Cultural Protocols

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Située au cœur de Luxembourg-Ville, la Villa Pétrusse est une demeure emblématique du XIXᵉ siècle. Classée 5 étoiles et membre Relais & Châteaux depuis sa récente ouverture en juin 2025, cette maison à taille humaine propose aujourd’hui un cadre raffiné et intimiste. Le Lys, adresse gastronomique de la Villa, propose une cuisine élégante et inventive dans un esprit de haute convivialité. Dîners intimistes ou dégustations à l’Atelier du Chef : chaque expérience se veut singulière, exigeante et sensible. En parallèle, Le Ciel, installé sous une grande verrière baignée de lumière, invite à la détente dans une atmosphère décontractée. On y retrouve des plats à partager, des menus du marché ou encore des pauses sucrées et festives tout au long de la journée. Rejoindre la Villa Pétrusse, c’est intégrer une équipe de passionnés réunis par le sens du détail, l’amour du métier et l’envie de créer ensemble une expérience unique. L’esprit de maison, la bienveillance, le respect du savoir-faire de chacun et la polyvalence au quotidien sont au cœur de notre fonctionnement. Nous recherchons des personnalités authentiques, animées par le goût du service et prêtes à s’investir pleinement dans une aventure humaine et professionnelle hors du commun. TRAVAILLER AU LUXEMBOURG La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques. Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental. Description du poste Missions principales confiées : Garantir une expérience client unique et exceptionnelle en accueillant les hôtes à leur arrivée, en les accompagnant à leur chambre/suite, et en veillant à leur confort quotidien (rangement des bagages, présentation des services de l'hôtel). Assurer le service des petits déjeuners et repas en chambre, ainsi que leur desserte, tout en gérant les demandes de room service et du bar. Préparer les chambres, y compris les chambres VIP, et gérer les demandes spéciales des hôtes, telles que les réservations externes et les services personnalisés. Maintenir la propreté et l'organisation des chambres VIP et des offices, gérer le réapprovisionnement des minibars, et assurer le service de restauration en chambre/suite. Offrir des services additionnels comme le nettoyage de chaussures, la livraison d'invitations ou de messages, et assister le service de restauration et de boissons dans les espaces publics. Signaler les besoins de maintenance, assurer une excellente communication avec les autres services de l'hôtel, et consigner toutes les informations et tâches dans les systèmes appropriés. Qualifications Diplôme en service de butler et au moins 2 ans d’expérience en tant que majordome ou dans un poste similaire. Expérience dans un groupe hôtelier haut de gamme. Maîtrise courante du français et de l'anglais ; la connaissance d'une troisième langue est un plus. Excellente présentation, sens du service, courtoisie, et véritable goût pour le contact avec les hôtes. Compétences en techniques de pliage, nappage, entretien des chaussures, et nouage de cravates. Connaissance approfondie des services, politiques, procédures, et logiciels professionnels de l'hôtel. Bonne culture générale, connaissance de la clientèle de luxe, des activités locales et des protocoles culturels. Flexibilité, polyvalence, et capacité à s’adapter rapidement aux besoins des hôtes. Discrétion, attention aux détails, et capacité à gérer les plaintes et demandes spéciales avec réactivité. Permis B obligatoire. Informations complémentaires Avantages : Une rémunération à déterminer selon votre expérience 2 jours de repos consécutifs par semaine Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux Un plan de formation annuel Une journée d’intégration Un uniforme fourni et entretenu par l’hôtel Des évènements internes réguliers Un cadre de travail exceptionnel Une équipe à taille humaine Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The primary duties involve guaranteeing a unique and exceptional client experience by welcoming guests, assisting them to their rooms, managing daily comfort needs, and handling room service, bar service, and personalized requests. This role also requires maintaining cleanliness, restocking minibars, assisting other departments, and ensuring clear communication across hotel services.